本报讯 （记者孙聪利 通讯员闫妍）鉴于当前疫情防控形势，湛河区税务局办税服务厅暂停了线下服务，但税务服务工作并未因此停歇。

10月20日下午，该局办税服务厅值班人员李晓歌接到一个电话，电话里传来中原银行平顶山分行财务人员丁会计焦急的声音：“我们的金税盘无法抄报，征期内无法申报增值税，怎么办？”原来，该企业属于分支机构，平时税控设备都是由郑州总公司统一进行汇总上报，因前期需要办理业务，将税控设备从郑州邮寄到了平顶山，后因疫情影响无法再寄回郑州总公司。10月例征期马上结束，企业无法抄报税盘，增值税也未申报。

李晓歌了解情况后，及时对纳税人进行安抚，并承诺一定帮纳税人解决问题。随后，她主动联系技术人员和后台运维工程师，共同查找原因，协商解决办法。

之后，李晓歌通过线上视频的方式，远程指导中原银行平顶山分行财务人员在不抄报的情况下进行增值税申报。直到当天晚上8点左右，终于申报成功，李晓歌和湛河区税务局“急事急办、特事特办”的暖心服务赢得了中原银行平顶山分行财务人员的连连称赞和感谢。