本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）10月27日，新华区12345民呼必应中心接到一个电话，不同于以往的诉求，这个电话是表示感谢的。“你们送来的是‘救命药’，我的病情得到了好转，一定要谢谢你们。”诉求人在电话里说。

原来，诉求人是市第二人民医院的一名患者。10月19日下午4时许，他因为急需一种药而拨打了市12345民呼必应中心的电话。接诉即办，1分钟也没耽误，市12345民呼必应中心就把诉求转至新华区12345民呼必应中心：“一名在市二院住院治疗的病人急需用药，该药为进口药，市二院没有，需要紧急协调用药。”

接到指令后，新华区迅速协调曙光街街道对该诉求进行处理。曙光街街道工作人员多方联系，于当天下午5时将药品送到了诉求人手中。

“受疫情影响，确实有很多不便，但是群众‘急难愁盼’的事儿我们会想办法解决到位。”曙光街街道党工委书记康晓娜说。