李晗

近日，高新区皇台街道小营村的老年人参加了一场“我来教您用智能手机”的智慧助老志愿服务活动，志愿者手把手教老年人如何使用微信视频聊天、开展养老认证、扫场所码等。

教授的内容在年轻人看来不过是对着手机屏轻轻一点的易事，但对有些老年人来说，却是“怕点错不敢点、操作复杂不会点”的难事。

中国互联网信息中心第50次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国网民规模达10.51亿，其中60岁以上的老年网民占11.3%。而在2019年的一组统计数据中，我国2.5亿多60周岁及以上人口中，近两亿老年人未接触过网络。

为了与家人、朋友沟通更方便，出行、就医更便捷，老年人拿起手机开始“触网”，但因不懂如何操作、文化程度限制、年纪大接受能力不足等，他们的网上之路并不顺利。智能化、“互联网＋”的时代，在拉近人与大千世界距离的同时，也在无形中把一部分人推离。

这群人曾经创造了一个时代，如今只是放缓了前进的脚步，需要我们耐心地帮他们跨越“数字鸿沟”。

为推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出20条具体举措。随着老年网民数量的增多，手机应用的开发团队也在尝试推出更多适老产品。

但制度的制定和硬件的开发仅能解决老年人上网的“前端”障碍，“后端”的清障还需要家庭和社会的共同努力。网友已经在网上发布了很多这方面的经验做法：年轻人把微信的使用说明绘制成简单易懂的漫画教家中的老人；社区组建老年人手机使用互助小组，交流在上网中遇到的问题和经验；志愿者通过编唱顺口溜提醒老年人用网安全、识别网络风险……

其实，老年人使用网络的障碍是有限的，我们不妨多给家中老年人一些“唠叨”，时常提醒、时常教授、时常记挂。他们并非“玩不转”，只是接受得慢了些，需要我们多些耐心。

享受数字生活的便捷，老年人也不能掉队。当他们愿意踏出“触网”的这一步，我们要做的就是从旁协助，确保他们“触网”后不“掉线”。