本报讯 “没想到这么多残币两个小时就兑换好了。”近日，市民黎先生说起上个月到中行开源路支行兑换残币的经历，仍然充满感激。

8月底，黎先生提着一袋被无意烧坏的纸币来到中行开源路支行，希望能兑换。大堂经理龙梅立即把情况报告给该行副行长杨潇。杨潇一边安抚黎先生，一边承诺会按照兑换标准最大限度地减少客户损失。由于被高温炙烤，每一张纸币都高度碳化，非常脆弱，稍有不慎便可能无法兑换。杨潇立刻安排经验丰富的员工，先将粘在一起的钞票小心分离，再将分离开的钞票分类摆放，根据兑换标准予以清点，经业务经理复核后，由柜员加盖全额半额章入袋封存，以便上缴。

该行几名员工相互配合，从下午4点一直到6点才将全部残币鉴定完毕。黎先生看到工作人员清点残币后黝黑的双手，对该行的服务连连称赞。“以后我会把公司、个人存贷款业务都转到这里。”他说。8月26日，黎先生把一面写着“平顶山金融业新标杆，为人民服务的最佳诠释者，有担当的最美员工”字样的锦旗送到了杨潇手中。

该行相关负责人表示，中行开源路支行积极为群众办好事、办实事，切实提升服务水平，为广大客户提供优质、高效、便捷的金融服务，做到服务有温度、暖人心。（高丽红 张超）