本报讯 “谢谢孩子，要不是你们帮忙，我就办不成这业务。我就喜欢在你们这儿办业务，服务好。”8月23日，一位在鹰城农商银行北渡支行办理业务的老大爷说。

据该行工作人员丁彩云介绍，这位老大爷姓王，今年76岁，是鹰城农商银行的老客户，每个月都会到北渡支行领取高龄补贴。王大爷腿脚不便，每次来办理业务，工作人员都会从他上台阶开始，一路搀扶到柜面，耐心帮助老人办理业务。由于王大爷眼花耳背，工作人员就站在他旁边，一字一句帮忙传达。办理业务时，向他递上老花镜，帮他指出签名位置。在工作人员的贴心帮助下，王大爷每次都能很快办完业务。

“其实这些都是我们的日常工作。我们的用心服务能够收获客户的一句谢谢，就是对我们最大的鼓励和认可。”丁彩云说。

鹰城农商银行一直致力于提升客户体验，不断加强工作人员的培训和学习，在工作中用心对待每一位前来办理业务的客户。该行对不同的客户群体提供不同的贴心服务，特别是对老人多一点耐心、多一丝等待、多一份关怀，做“有温度的银行”。（汪琪琪 王磊）