本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）“市12345民呼必应平台架起了党委政府和居民群众的‘连心线’，让我们能够及时听民音、知民意、纾民困、得民心。”8月11日，湛河区轻工路街道党工委书记梁强说。

入夏以来，轻工路街道锦绣社区院内部分绿化带树木干枯，居民拨打12345热线，希望有关部门能够处理。

接到诉求件后，轻工路街道工作人员联系到锦绣社区居委会副主任许换娜。了解情况后，许换娜立即与物业公司对接，对诉求人反映的干枯枝叶进行修剪，并对小区整体绿植进行养护。

今年6月，轻工路街道新东社区苗圃家属院一家属楼的居民反映，自来水管老化漏水且多户居民共用一个水表，给生活带来不便。新东社区实地走访、了解情况，积极主动与自来水公司联系，沟通解决自来水网改造问题。7月初，该家属楼自来水网改造完成，实现了一户一表。

“今年以来，我们结合‘能力作风建设年’活动，用好用活12345民呼必应这条‘连心线’，在为民解忧、为民纾困中不断提能力、转作风。截至目前，我们街道通过线上线下收到居民反映问题500余件，已全部办结。”梁强说。