本报讯 “这是俺俩的养老钱，给俺存个定期，钱放这里俺放心。”日前，来自叶县辛店镇的孙女士夫妇来到农行叶县一里桥支行，真诚地对该行营业室内勤行长王宝成说。

7月14日，年过花甲的孙女士和丈夫一起来到农行叶县一里桥支行，领取今年的独生子女费。然而，工作人员查询发现，她的卡内只有60元钱。

原来，孙女士几天前把社保卡弄丢了，她到社保部门补办了新卡。“我听说补办完新卡，旧卡里的钱就自动到新卡上，竟然是‘骗人’的。”孙女士气愤地说。王宝成了解事情原委后，向她耐心解释：“社保卡兼有医保、社保、金融等多个功能，金融功能到相应的银行网点激活后就可以正常使用，一般情况下旧卡上的钱会自动转到新卡上。”

该行工作人员进一步查询明细得知，旧卡取款是在自助设备上交易的。王宝成意识到，孙女士可能遇到了银行卡盗刷情况，他立即上报叶县支行，请求调阅自助设备监控，同时帮助孙女士报了警，并将卡里的60元取了出来。

经过一番调查取证，公安机关最终锁定了犯罪嫌疑人。几天后，孙女士再次来到该行，感激地说：“还是你们农行的服务好，以后俺就把钱放这里了。”

金杯银杯不如老百姓的口碑。农行叶县支行持续深入打造“浓情暖域”品牌，以用心、暖心的优质服务赢得了客户称赞。

（程远统 胡志军）