创建文明城市人人有责，没有局外人，没有旁观者。不少市民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台对创文工作留下诉求或者建言献策。市政府热线办积极受理，并形成诉求工单下发至各相关单位。

群众的诉求解决没有？各相关责任单位回应得咋样？8月4日，记者对平观新闻民呼必应频道近日部分回应情况进行了梳理。

市民“有事儿您说话”反映：我们是一个老旧小区，黄河路与开源路交叉口北100米路东（原酱菜厂家属院）之前有一个旱厕，2018年马庄街道马南社区把旱厕拆除了，此后我们只能到附近的公共厕所解决问题，现在公共厕所经常关门。希望政府把这个民生问题解决一下。

湛河区马庄街道通过市12345民呼必应中心回复：经了解，我单位严格按照我市创文创卫工作要求，拆除旱厕，并自行出资为附近居民建造公共厕所，东西临近各有一处，并非置之不理。公共厕所每天早上7点开门，晚上9点关门，基本能够满足日常需要，请居民朋友体谅理解。

网友“0637”留言称：曙光街与公园北街交叉口路中间的窨井盖损坏严重，路口每天人来车往，窨井盖每天遭碾压，已破烂不堪。万一遇上下雨天，雨水腐蚀更严重，请相关部门及时更换。

新华区住建局通过市12345民呼必应中心回复：经工作人员调查了解，已更换。

手机尾号为“2330”的市民在“文明城市创建”通道留言：龙门大道与云叶线交叉口到龙门大道河南建益达实业有限公司路段之间，龙门大道东侧人行通道大量路面鼓包翘起，骑电动车很容易摔倒，请排查维修，维护好城市道路形象。

市城市管理局在市12345民呼必应中心回复：该问题需上报维修计划，待计划审批后依照有关程序和工程计划推进。作为市政维修部门，我单位将针对道路出现的影响通行问题进行及时处理，确保正常通行。

网友“華紅似錦”反映：轻工路街道锦绣花园小区南边门口，几个月前供电施工挖的有坑，施工完毕后没有及时恢复，呼吁有关部门尽快修复，消除安全隐患。

国网平顶山供电公司通过市12345民呼必应中心回复：经核实，用户反映的问题上周公司已安排施工人员处理，目前问题已解决。

（本报记者 毛玺玺 王代诺）