近年来，郏县税务局以贯彻落实“让军人成为全社会尊崇的职业”为目标，大力传承红色基因，按照“军地联合、单独设站、组建队伍、开窗服务”的方式，全面开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”，先后为符合条件的退役军人及军属创办的企业办理增值税留抵退税173万元。

该局把拥军优属工作当成年度重大项目来抓，严格把握上级政策，抢抓机遇，下好“先手棋”；积极发出“动员令”，加强双拥宣传教育，全面激发全局干部职工拥军优属热情，营造出重视双拥、支持双拥、参与双拥的良好氛围。该局成立由局党委书记刘超任组长、其他党委委员任副组长、各部门负责人为成员的拥军优属工作领导小组，做到拥军优属工作和税务日常工作同计划、同部署、同推进、同落实。该局组织41名退役军人成立退役军人志愿服务队，由政治素质高、业务能力强的在职退役军人任分队长，分组固定服务对象，签好“责任书”；制订全局拥军优属工作计划，明确工作责任和具体措施，梳理规范工作流程，内外高效协调联通，挂出“作战图”。在全县搭建专业的退役军人税务服务平台，退役军人志愿服务队对全县符合条件的军人军属开展税收政策宣传和纳税辅导等服务，解答有关军转干部自主择业、退役士兵和随军家属自谋职业等税收优惠政策问题，普及税法知识。

郏县税务局在办税大厅设立两个“拥军优属专窗”，专门为全县退役军人、军属办理税务登记、纳税申报、发票领购等涉税业务；在导税台叫号系统中增加“军人军属”模块，便于符合条件的纳税人缴费人取号办理业务；开启“个性化”服务。线下，设计、制作、发放军人军属企业法人专用卡片，持优待证可享受“专窗”服务。线上，积极宣传引导网上办税，开展军人军属“远程问办”“私人订制”等服务，全面提高办税缴费效率；将全县符合条件的退役军人及军属创办的企业分为3组，由3支退役军人志愿服务队联系对接，进行“一对一”固定服务，针对性地帮助企业解决痛点、堵点、难点问题；通过整合税源管理分局职能和分工，以税费数据“一户式”集成为基础，根据税费事项分类、办理流程、工作量等设置岗责体系和人员分工，积极为退役军人及军属创办的企业提供“一企一策”靶向服务；退役军人志愿服务队与各税源管理分局通力配合，分行业分类别设立企业“首席服务官”，为符合条件的退役军人及军属创办的企业提供个性化、精细化纳税服务；收集整理军人军属税收优惠政策，印制宣传手册或彩页，放置在办税服务台醒目处，便于符合条件的纳税人缴费人领取，导税人员随时提供政策解读服务，努力实现各项税收优惠政策应知尽知、应享尽享；每季度在服务对象中开展一次“问卷调查”，深入了解军人军属涉税需求，帮助服务对象纾困解难。 （王鹏飞）