上周期（6月27日—7月3日），市12345民呼必应各平台共接到群众诉求13180次，依据民呼必应相关受理规则共受理5507件，登记交办1763件。

按照行业分类，群众诉求排在前五位的分别为卫生健康类1280件，占比19.6%；城市管理类866件，占比13.2%；公共服务类625件，占比9.5%；政务服务类607件，占比9.3%；劳动和社会保障类426件，占比6.5%。其中，上周期共受理疫情防控类诉求1224件，较上期数据有所下降，主要包括来平返平政策咨询、健康码转码流程咨询等；在营商环境类诉求中，共有涉及企业类诉求190件，与上期数据基本持平，主要包括占道经营、消费者维权、预付卡消费等问题；行政执法监督类诉求共有129件，较上期数据基本持平，主要涉及工作效率、行政效能、政务服务质量等方面问题。 （毛玺玺 王代诺 整理）