6月30日，记者从市政府热线办了解到，本周期（6月20日至6月26日）市12345民呼必应各平台共接收诉求15364次，环比增加6.7%；受理6032件，环比增加1.2%；登记交办2128件，环比增加1.9%。

12345热线中，咨询类2763件，投诉类2059件，求助类1401件，建议类96件，举报17件，表扬感谢16件，单位回复6件，其他13件，其中表扬感谢件较此前有所增加。

按照行业分类，群众诉求排在前五位的分别为卫生健康类1827件，占比21.36%；农村管理类763件，占比12.15%；城市管理类702件，占比11.29%；公共服务类563件，占比9.84%；政务服务类482件，占比8.28%。

其中，在卫生健康类中，本周期共受理疫情防控类诉求1793件，较上周期数据有所上升，主要包括来平返平政策咨询、健康码转码流程咨询等；营商环境类诉求共有涉及企业类诉求186件，与上期数据基本持平，主要包括占道经营、消费者维权、预付卡消费等问题；行政执法监督类诉求共135件，较上期数据有所上升，主要涉及工作效率、行政效能、政务服务质量等方面。 （毛玺玺 王代诺 整理）