“在推进法治政府建设示范市创建工作中，我们要树牢法治观念，把法治思维运用体现在为民服务的每一个环节和细节，以审批服务的标准化、规范化推进和提升政府法治化水平。”近日，市政务服务和大数据管理局党组书记、局长邵瑞卿说。

近年来，市政务服务和大数据管理局坚持以习近平法治思想为指导，坚持以法治思维和法治方式推进政务服务和大数据管理工作，以优化营商环境为核心，以深入推进“一次办妥”改革为重点，深入实施“三个倒逼”，推进政务环境不断优化。一是责任倒逼。围绕推动政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化提升三个方面，把法治政府建设工作具体化为149项措施，明责任、定节点、建台账，着力整改、攻坚克难，推动政务服务效能不断提升。二是机制倒逼。建立政务服务工作双周任务交办和双周例会制度，双周一调度、每月一研判，及时解决政务服务提升过程中遇到的问题。三是效能倒逼。上看工作成绩，下看群众满意度，通过两看，看出差距，看出方向、动力、压力，看出推进法治政府创建的合力。

通过“三个倒逼”，全市政务服务和大数据管理工作取得较好成效。

该局依托电子政务外网打造线上线下两平台融合服务体系，推进政务服务标准化、规范化，全市不见面审批事项占比97.57%，即办件占比59.62%，法定时限压缩比88.04%。不断完善市政务服务平台、“互联网+监管”平台功能，全面实现“一网通办”“一网通管”。

该局积极构建PC、自助、银行、手机等多样化服务渠道，推进政务服务智慧化、便利化。建成“政银通办”网点39个，为企业和群众就近办事10万余件，市“政银通办”工作获评河南省“我为群众办实事”100个群众满意度高的实事（服务项目）；建设“云叫号”预约服务平台，实现群众办事掌上预约、一号办理；“豫事办”平顶山分厅上架事项390个，让群众体验指尖上的政务服务，上线事项数位居全省前列。探索建立“有诉即应”窗口，办理疑难事项909件，实现民生诉求“零时差”解决，这一做法上榜省委改革办2021年第三季度改革典型案例红榜。

通过数据有序共享，该局打造数字政务新格局，推进政务信息化建设再上新台阶，完成250个信息化系统、19120个政务服务事项，编制政务数据目录10456个，完成率100%，位列全省第一。全力做好疫情防控的区域协查、平台支撑和转码赋码工作，全市申领场所码33.3万张，累计使用突破1亿人次，为各县（市、区）导出风险人员扫码数据1300余批次，为精准防控提供了有力支撑。

邵瑞卿表示，下一步，市政务服务和大数据管理局将进一步创新举措，扎实工作，不断提升全市政务服务水平，为我市法治政府建设作出更大贡献。 （本报记者 孙聪利）