为促进金融消费公平，认真贯彻落实监管部门要求，中信银行平顶山分行积极响应号召，6月份启动“普及金融知识万里行”宣传活动。该行紧扣当下金融消费者关心的重点问题和亟待解决的难题，有针对性地开展主题宣教活动，通过多种渠道把金融知识送到百姓手中、送达公众心里，切实将金融知识普及工作做细、做深。

积极营造公众教育服务氛围。中信银行平顶山分行积极部署，全辖网点均在营业大厅开辟了公众教育专区，整齐摆放活动折页，宣传“个人信息保护”“防范电信网络诈骗”“支付安全”“倡导依法理性维权”“理财知识”等相关金融知识；门头LED大屏及时更新，循环播放“反洗钱”“反电信诈骗”等相关标语，积极营造金融教育氛围；此外，各支行还挑选优秀员工作为公众教育宣传员主动向客户讲解金融小知识。

积极开展户外宣传。活动期间，中信银行平顶山分行各支行纷纷安排专人值班、专人讲解、专人服务，深入社区和校园集中开展“普及金融知识万里行”活动。围绕“反洗钱”“反假币”“守护消费公平”等方面，各支行根据受众人群特点，多角度开展金融知识宣传，并推介中信银行手机银行、理财产品、特色贷款产品，引导群众通过正规途径获取安全的金融服务。

紧扣宣传主题，关注老年客户群体。该行紧紧抓住老年人金融需求特点，在辖内营业网点配置适老基础设施，设立弹性“爱心窗口”，针对老年客户制定特殊服务流程与方式，优先为老年人、行动不便的客户办理业务。此外，该行还充分考虑老年客户现金使用多样化需求，在现金柜台配备充足的小面额零钞以供兑换；设置“幸福专线”客服坐席，为50岁以上的人群提供一键转接，为行动不便的老年客户提供远程视频服务、上门服务等便利服务措施；通过组织沙龙活动，帮助老年人群体了解并使用数字化产品和服务，包括但不限于健康码、电子支付等，将无障碍服务延伸至老年客户生活的方方面面。

下一步，中信银行平顶山分行将继续扎实开展“普及金融知识万里行”活动，坚守“以客户为中心”的初心，为公众提供更优质的金融服务，为人民群众办实事。 （吕雯静 张秀玲）

使用手机银行业务该如何防范风险?

1.不要使用他人手机登录手机银行，以免造成密码及账户信息泄露；

2.选择正确的手机银行网址登录，防止网上欺诈行为；

3.妥善保管手机银行用户名和密码，不透露给他人，如果发现泄露或遗忘密码，请及时进行密码重置；

4.使用完手机银行后要及时安全退出，避免手机银行始终保持后台运行；

5.如果手机丢失或更换手机号码，请联系银行及时进行相应处理。