本报讯 （记者杨岸萌）5月16日零时，平煤神马医疗集团总医院全面恢复门诊、急诊及其他诊疗工作。从5月4日以来，医院全体医护人员拿出特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，齐心协力，打好疫情防控阻击战，以实际行动践行为人民服务的铿锵诺言。

5月10日晚上24:00开始，由于管控不能出入。当晚，该院神经内科一区当晚值班医护人员只有3名。为保证后续医疗护理工作正常运转，科室决定连夜召回下班回家的医护人员。该区17名护理人员，执行外出核酸采样任务有3人，两人因小区封控无法正常上班，其余12名护士及3名医生接到通知积极响应，于23：00全部返院。

王新玲是神经内科一区主管护师，接到通知时只有她和孩子在家。他们没有丝毫犹豫，简单收拾行李，孩子背着书包和妈妈奔赴医院；杜平是神经内科一区护师，丈夫是一名公安干警，已在单位值守多天，接到通知，杜平把3岁的儿子交给年迈的婆婆，喊醒已入睡的女儿和自己一起返回医院；怀孕6个月的准妈妈朱永存特殊时期毅然决然选择和大家一起坚守，准时赶回医院。

疫情防控期间，全体医护人员吃住在科室，空出的病房就是临时宿舍。医患的一日三餐由护士配送到病房，核酸检测常态进行，治疗护理精心有序，还为患者开通了“云探视”人性化服务。

一位56岁男性患者因脑出血由急诊科转至重症监护医学科二区。由于患者一直处于昏迷状态，家属十分担心，主管医生井鹏程主动添加患者家属微信，利用空闲时间让家属与患者视频通话。通过小小的屏幕，井大夫弯着腰、探着头，耐心地讲解着患者的情况。

如今，医生们拿着手机让患者和家属视频通话成了重症监护医学科一道独特的风景线，也成了该科最暖心的工作之一。“云探视”这一人性化的服务，既有利于安抚患者的情绪，又能让家属动态了解患者住院期间的情况，既落实疫情防控，又不隔离关爱，深受患者和家属的欢迎。