本报讯 “中行在疫情严峻时刻为企业纾困解难，值得点赞！”5月9日下午，在顺利寄出出口货物提单后，舞钢市某企业负责人顾女士激动地说。

5月9日，中行平顶山分行收到舞钢市一企业出口业务负责人顾女士的求助。顾女士所属企业有一笔价值550万美元的出口货物提单已送达中行平顶山分行，需要做紧急业务处理，如果提单不能及时处理并邮寄海外企业，将会拖延企业回款进度，资金一旦周转不开将影响后续生产。

得知情况后，该行立即启动应急预案，通知负责国际业务的专办员工第一时间向所属社区报备，在取得出入许可后，专办员工全程做好周密防护措施，冒雨赶赴银行，通过远程作业模式迅速接收提单、审核单据并进行账务处理。最终，在该行员工的通力协作下，当天下午6时，该笔出口提单被顺利寄往海外。该行高质高效的服务赢得了顾女士的赞许和信赖，她表示，企业后续3000万美元的货物提单业务还会继续在中行平顶山分行办理。

疫情无情人有情，纾困解难助企行。目前，中行平顶山分行已开通线上办理业务通道，进一步提升金融服务安全性、便捷性，客户可通过移动金融、线上服务等科技化手段办理业务。同时，该行还建立特殊情况应对机制，加强与企业客户的联系，及时了解企业金融需求，全力支持疫情期间企业正常生产经营和社会民生保障，确保服务不“断档”。

（王鹏 刘文斐）