本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）日前，市民通过市12345民呼必应掌上平台留下诉求，称邻居装修时间长且装修垃圾堵住通往楼顶的通道。

事实到底如何？接到市12345民呼必应中心派发的诉求工单后，新华区光明路街道迎宾社区居委会主任古文菲和网格员孙喜星，迅速前去了解情况，并沟通解决。

投诉人称：“装修房子持续一年，不分白天黑夜、周末装修房子，把杂物、装修垃圾堆放在楼顶和楼道，楼道天天都是各种脏污。这些都忍了，最近他为了不让本单元住户上楼顶歇息观光，私自把通往楼顶的门给锁上，一旦发生火灾，消防通道被锁上，无处逃生。希望有关部门能处理，打开生命通道。”

“我们在现场看到，投诉人说的那户居民确实在装修，楼道里放有余物，但是并没有各种脏污。”古文菲说，核实了解到通往楼顶的门是带有门插的老式门，遇到刮风天气会发出声响，距离装修那户人家比较近，故用一根筷子别住了那扇门，不是故意要堵住通道。

显然，诉求人反映的问题是有，但是并没有诉求人说的那般严重。“民生无小事，不能因为居民说得稍微夸张，我们就不管了，还是得一点点做工作。”孙喜星说，他们已通知装修户合理安排装修时间，要求其不得影响他人正常休息，把自己因装修产生的垃圾立即清理走，保持楼道清洁。

3月31日下午，孙喜星再次来到诉求人反映的“事发地”。她说：“这会儿这两户居民都没回来，我们等一等，等他们回来，把事儿说说，争取让双方都满意，还是得做好邻居。在基层工作，不仅要解决问题，确保安全，还得化解矛盾促和谐。”