本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）“将咨询、投诉、建议等通过图片、视频、音频等形式一键上传，市民实现‘掌上呼’，平台内容公开可见，促使各相关单位及时‘应’，掌上平台对走好网上群众路线、做好基层社会治理、推动相关单位能力作风建设发挥了越来越重要的作用。”2月24日，市热线办主任王群星说。

随着市政府办公室、热线办和平顶山日报社不断优化市12345民呼必应掌上平台的诉求办结实效，平观新闻民呼必应掌上平台受到越来越多的关注。

2月21日，市民“喜乐”在平观新闻民呼必应掌上平台留言：新华路和顺路路口优化工程什么时候开始施工？能按原计划6月份之前建好吗？

很快，市住房和城乡建设局通过市12345民呼必应中心回复：去年12月，我市启动了27个道路交叉口优化改造工程。两家施工单位及监理单位已经到位，按照市委、市政府要求正进一步进行设计优化，待设计优化完成并上报市政府审核批示后3个月内完成相应施工任务。

2月16日，市民在平观新闻民呼必应掌上平台留言：想咨询平顶山有没有汽车违章随手拍的平台，通过市民共同参与来解决汽车乱停乱放现象。

市民的这一咨询很快得到了市城市管理局的回复：非常感谢市民对城市管理的关心、关注。市民可以登录微信公众号“平顶山市城市管理综合执法局”，上传车辆违停照片，要求前、后、侧最少3张清晰照片，有明显参照物。

日前，高新区遵化店镇居民刘某通过平观新闻后台咨询双女家庭政策：高新区对双女孩家庭是否还有补贴，如何申报？

遵化店镇对此进行了及时回复：双女户奖励补助申报条件：一、父母双方必须是农业户口（从非农户口转入的不行）；二、有二胎准生证或二胎审批表；三、有结扎证明。符合以上条件者才能享受双女户奖励补助。

平观新闻民呼必应平台是市12345民呼必应的掌上平台，市民通过下载平顶山日报社官方手机客户端平观新闻即可在页面醒目位置看到12345民呼必应按钮，点击进入即可在“我要投诉”频道上传咨询、投诉、建议等诉求。平顶山日报社12345民呼必应掌上服务平台团队有专门工作人员，每天按照市政府办出台的《平顶山市民呼必应工作规则》要求，对诉求进行审核。审核通过的诉求即可在平观新闻民呼必应平台得到显示，同时市12345民呼必应中心也将同步收到诉求，并按照形成诉求工单、下发相关办理单位、上传办理情况、回访等形式完善市民诉求办理流程。

此外，平顶山日报社12345民呼必应掌上服务平台团队将根据市民诉求办理情况进行追踪报道。