“能不能替俺养几天狗？”近日，家住汝州富民三街的市民李某，因家人生病住院，无人照顾饲养多年的犬只“金胖”，就抱着试一试的态度打了汝州市城市管理局（汝州市城市综合执法局）（下称汝州市城管执法局）的电话，希望能暂时将饲养的犬只寄养在犬只收容中心。

该局接到电话后，立即组织人员前往李某家中，给犬只办理了相关手续并安排寄养。

替群众养狗，看似事小，却是汝州市城管执法局坚持“为民服务”的具体实践之一。

近年来，在汝州市委、市政府的领导下，汝州市城管执法局深入推进城市管理执法体制改革，坚持以人民为中心的发展理念，从群众身边小事抓起，用“绣花”功夫精细管理城市，坚持“一切已经影响或可能危害群众的事，再小都必须解决”工作理念，着力为群众办实事、解难题。

直面难题

解决出行问题

为打造高质量城市环境，该局以“为民办实事”推动党史学习教育走实走深，始终瞄准老百姓关注的热点、焦点。

为方便市民出行，该局积极开展人行道畅通工程，重点在市标商圈、大型超市及医院周边区域采取拆栅建路、硬质隔离、施划标线等方式，新增人行通道2100米，修改变更不合理盲道1800米，安装U型交通护栏522个，设置各类标识牌118个，保证人行通道畅通。同时，在居民聚集区、主次干道与背街小巷交叉口施划禁停标线、警示黄线和消防通道280处32000米，有效减少因路口停放车辆造成视觉盲区所引发的交通事故。在主次干道、背街小巷实施“拆除废弃线杆”“螺丝戴帽”行动，累计拆除废弃线杆176根，对路灯杆等市政设施裸露螺丝安装塑料“安全帽”13560个，切割拆除公共道路上各类废弃裸露螺丝桩和破旧减速带4128处。实施安全岛路缘石落差改造行动，累计完成29个安全岛54个出入口路缘石下沉改造，保障了市民安全出行。

为解决城区停车难问题，该局积极协调城区各街道办事处利用集体空闲地、拆迁地高标准改建停车场，全市共建设停车场63处，可提供车位9397个；施划如厕临时车位、残疾人车位、路边停车位等1025个，补划机动车停车位4240个、非机动车停车位216处，各类消防通道、路口警示标线22433.7米；推进新能源汽车充电站项目建设，在城垣路与建设路交叉口西南角建设了第一个新能源汽车充电站。

为解决校园周边上下学时段交通拥堵问题，该局在校园周边施划接送学生专用的“熊猫车位”和教师专用“园丁车位”169个；创新设置学生家长等待区、绿化带安全通道及方便学生由人行道通往“熊猫车位”的道牙护栏安全门，摆放隔离花箱141组680米，安装学生非机动车停车桩615米。

民心工程提升百姓幸福指数

民心工程让城市管理更有温度。傍晚走在汝州洗耳河餐饮夜市，特色餐饮车整齐划一，地面干净整洁，文明标识随处可见，以往的烟熏火燎和嘈杂噪声渺无踪影，市民文明有序就餐。

为解决好流动商贩占道问题，该局按照“政府搭台、市场运作、群众受益”模式，采取“一市一景”思路，高标准设立了洗耳河夜市、军民街夜市、城垣路夜市、望嵩路夜市、建设路夜市和城北夜市6个餐饮夜市113个摊位；依托阿里巴巴集团强大的技术平台资源和汝州的区位优势，合作共建了全国首个数字化便民夜市，探索形成可复制、可推广的汝州“夜市经济”发展新模式；助力乡村振兴，在火车站广场设置扶贫产品展销中心，采取押金+“零租金”模式，打造“乡村振兴”产品展销平台，设置“展销车厢”6间，共经营来自6个乡镇的128个商品种类；为流动商贩“安家”，规划设置卖菜摊、修鞋点等便民服务点4处，安置流动便民服务车39家，把城市的“丑点”变为“靓点”，既顾了城市的“面子”，又保了摊贩的“肚子”。

为破解零星建筑垃圾“围城”困局，该局规范建筑垃圾管理，开展建筑垃圾专项整治行动，全面取缔三轮车、拖拉机等违规运输渣土车，鼓励原三轮车、拖拉机车主购买新型建筑垃圾运输专用车辆，进行业务培训，使其更好地开展零星建筑垃圾清运，目前共投入新式零星建筑垃圾清运车47辆，并全部安装GPS定位系统，确保城区及周边零星建筑垃圾无乱倾倒现象。

为改善城市环境，该局大力开展“城市清洁行动”，定期对城区主次干道、背街小巷等进行冲洗，减少道路扬尘污染；对城市油烟污染问题，在加强日常检查的同时加快推进油烟在线监控系统安装，全市城区餐饮服务业安装油烟净化设备1075家，油烟净化设备安装率100%，全市大型餐饮业安装油烟在线监测设备51家，圆满完成了省、平顶山市下达的任务；开展餐厨垃圾集中收运处置工作，设置收储点66个，放置专用收集桶420个，签订餐厨垃圾集中收运合同680份，已集中无害化处理餐厨垃圾166吨。

从小处破题实现城市精细化管理

些许小事连着偌大民生。干好城市管理工作的出发点和落脚点就是要让群众满意，从小处着手，不断满足群众需求。

针对市区养犬秩序混乱、大型犬只伤人现象，该局组建成立犬只管理执法队伍，开展文明养犬管理，捕捉收容无主流浪犬只836只，清理出禁养区域大型犬、烈性犬86只；开展“爱心领养”活动，认领、认养犬只690只，受理犬牌申请1121个；建设宠物公厕52座，设立“宠物饮水点”26处，大幅度降低了宠物随地排便现象，最大限度方便市民遛养宠物。

为消除安全隐患，该局坚定落实“铁拳行动”，拆除存在安全隐患的遮挡窗户门头牌匾、楼顶广告字、大型户外广告塔810处；规范整治沿街门店落地空调外机，安装空调外机PC板格栅，全市19条主次干道、45条背街小巷空调外机已全部安装格栅。

在治理菜（果）农占道经营过程中，该局发现不少菜（果）农年龄偏高，且多是自产自销。在充分调研的基础上，该局创新管理思路，帮助菜（果）农与餐饮行业共建“乡村振兴助农惠农微信群”，由全局执法人员一对一与菜（果）农结对子，帮助不会使用智能手机的菜（果）农及时发布蔬菜水果信息，为菜（果）农和餐饮行业搭建了便捷的“买卖桥梁”，让菜（果）农不用起早贪黑冒着严寒酷暑在街头巷尾叫卖。下一步，该局将形成常态化机制，提升帮扶成效。目前，通过这一渠道帮助菜（果）农销售蔬菜12000斤。

对群众反映强烈的噪声扰民问题，该局开展集中整治行动，在市区主要游园、广场安装健身、娱乐活动提示牌13个，定时、定点、限音量规范广场舞、健步走等易产生噪声的活动。

该局以“厕所革命”为契机，努力打造公厕如家服务，高标准管理市区126座公厕，免费配置厕纸、洗手液等公厕用品；为环卫工人提供爱心早餐、健康体检，设立环卫工人子女奖学金和环卫工人就医补贴。其中，环卫工人子女奖学金已累计发放159000元，共设（博士10000元/人、985研究生9000元/人、211研究生8000元/人、本科一本或普通院校研究生7000元/人、本科二本6000元/人、大专一批5000元/人、大专二批3000元/人）7个奖学金层级，资金主要来源于社会爱心企业捐助，旨在帮助有需要的环卫工人家庭减轻教育负担；环卫工人就医补贴已累计发放90331.98元，对一线环卫工人及其配偶住院医疗花费的总费用，经市医疗保障局审核后，在正常城镇职工医保或新农合报销基础上，剩余自费部分再按照50%（环卫工人配偶30%）的补贴比例进行就医报销补贴，切实提高环卫工人待遇。

为打造文明有序市容环境，该局在人流量较大的路口、公交车站台、街头游园等处安装新型不锈钢灭烟器284个、吸烟亭3个、可容纳清扫工具的新型环卫便民座椅37处。

另外，该局还组建女子综合执法队，推行柔性执法，把管理对象变为服务对象，开展城市管理小卫士活动，连续三年在国庆节和春节期间义务为沿街商户熨烫国旗、贴春联，累计熨烫国旗3628面、张贴春联6798副，让城市管理变得更有“温度”。

奋进新时代，阔步新征程。站在两个一百年历史交汇点，汝州市城管执法局将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，做到“两个维护”，坚持为民管好一座城，不断增强市民的获得感、幸福感、安全感。（本报记者 魏森元 通讯员 王丹涛）