本报讯 （记者田秀忠）“我在这儿人生地不熟的，没想到事情解决得这么快，感谢党和政府为群众做主，感谢信访干部为民办实事，这下我们可以高高兴兴回家了。”1月20日下午，拿到拖欠工资的程应珍感动地说。

湛河区北渡街道村民程应珍1月10日在网上投诉，反映他们5名工人为市城乡一体化示范区某单位游泳池做防水，加班干了一天，工资一分没给。该区信访部门迅速按照工作流程转办，督促责任单位尽快调查化解。滍阳镇立即安排专人第一时间联系程应珍，了解具体情况。经反复沟通协调，施工单位最终支付了拖欠的工资。

自“三零”创建工作开展以来，该区基层干部认真落实“零上访”工作要求，听民声、解民忧，有效防范化解矛盾风险，全力将矛盾化解在基层，积极营造安全稳定的社会环境。