本报讯 （记者巫鹏 通讯员高震宇）“糟了糟了！打个盹儿的工夫，咱们竟然坐过站了！”1月15日晚，由上海虹桥开往南阳东的G3253次列车即将在平顶山西站停靠，77岁的韩大爷和76岁的张大妈却发现自己坐过了站。在该次列车上，还有3名从上海返乡的大学生同样也错过了站点。正当几人束手无策时，宝丰县高铁商务区管委会驻平顶山西站工作人员及时伸出援手，经过多方协调，安排车辆将他们平安护送到禹州家中。

当晚8时55分左右，宝丰县高铁商务区管委会驻平顶山西站工作人员在平顶山西站出站口的疫情防控值班点执勤时，发现有5名乘客一直在待检区逗留，迟迟不到值班点接受检查。察觉到异常情况后，工作人员立即上前询问。

经询问得知，这5名乘客本应在禹州站下车，但是当高铁到达禹州站时，几人都在车上打盹儿，等醒来后才发现已经坐过站了。迫于无奈，几人只能从平顶山西站下车。这5名乘客中，韩大爷和张大妈老两口是在郑州看病结束后回家，另外3名乘客均为上海同一所大学学生，放寒假欲返回禹州家中。

“大家不要着急，我们一定会想尽一切办法，让你们今晚平安到家。”看着急得团团转的5名乘客，工作人员一边安抚大家的情绪，一边引导他们按照防疫检验流程正常出站。了解到5名乘客还没有吃晚饭，经查验“两码一证”无异常后，工作人员立即将他们带至安全区域休息，并送来了热腾腾的泡面和面包等食物。

工作人员迅速将情况上报至宝丰县疫情防控指挥部，在县疫情防控指挥部的协调下，专门安排车辆护送乘客前往禹州。同时积极与禹州市疫情防控指挥部沟通对接，协调其做好接收工作，确保5名乘客顺利平安到达目的地。

宝丰县高铁商务区党工委书记潘延杰介绍说，近段时间，高铁商务区在做好疫情防控工作的同时，积极组织机关党员干部到平顶山西站开展“我为群众办实事”志愿者服务活动，时间覆盖全部车次。高铁商务区还建立了“流动红旗”制度，极大地调动了在平顶山西站各单位工作人员的工作积极性。今年以来，高铁商务区开展帮助旅客搬运行李、送特殊旅客进站乘车、帮旅客找寻遗失物品、为滞留旅客送爱心餐、维护交通通行秩序等志愿服务50余次。