本报讯 （记者田秀忠）12月16日，湖滨路街道长安社区工作人员在日常排查过程中获悉，某小区居民于某近期有赴京上访的想法，长安社区立即安排“小板凳调解小分队”上门了解情况。

经了解，于某年轻时系开封市通许县机械厂会计，当时厂里共有26人，目前健在的有17人，于某多年来因养老待遇问题多次赴京反映，至今没有解决。情况摸清后，社区调解人员和于某面对面沟通，耐心细致地讲解相关政策并取得于某理解，最后打消其赴京上访想法。

湖滨路街道积极探索以自治为基础、以法治为保障、以德治为先导的“三治融合”基层治理模式，推动“三零”（零上访、零事故、零案件）创建工作制度化、常态化、实效化。

以自治为本，凝聚“三零”创建合力。该街道将“三零”创建纳入差异化考评目标体系，明确各村（社区）创建主体，分层分级压实责任；听取各村（社区）创建进展汇报，明晰创建思路，推动工作落实；逐步完善村（社）规民约、村（居）民会议、村（居）民代表会议等一系列制度，充分发挥“两会一队”等基层组织宣传带动作用；利用微信公众号、广播、电子屏等载体，多渠道宣传“三零”创建重要意义，有效提升群众的知晓度、参与度、支持率。

以法治护航，强化“三零”创建能力。该街道按照“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的总体目标，依托“一村（居）一警一顾问”、矛盾纠纷调解等组织机构逐村（社区）、逐组（楼栋）调查走访，对问题隐患做到及时发现、提前介入、及早解决；以解决群众关心关注的热点难点问题为抓手，以法律法规为准绳，政策范围内的限时解决到位，超出政策范围的耐心解释到位；以身边人说身边事、以身边事教育身边人，进一步增强群众法治意识，力争逐步形成人人崇法遵法守法的行动自觉。

以德治感召，增添“三零”创建动力。该街道借助基层党建“红色阵地”、新时代文明实践站、道德大讲堂等资源优势，宣传党的方针政策、传递文明风尚；组织开展群众喜闻乐见的文化娱乐活动，寓教于乐，传播党的声音、传承优良传统、培育良好家风；充分发挥基层矛调小组、调解小分队作用，采取“争取群众、依靠群众、引导群众”工作法，将矛盾纠纷化解在基层，力争做到纠纷不出村（社区）、矛盾不上交，从而实现“三零”创建有魂、基层和谐稳定、社会长治久安。