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3上一篇  下一篇4 2021年12月14日 放大 缩小 默认        

当好“电保姆” 跟着客户需求走
舞钢市供电公司“三减四零”提高精准服务水平
 

本报讯 (记者杨德坤 通讯员冯典范)12月13日一大早,寒意浓浓,舞钢市供电公司台区经理李干卿再次来到尹集镇朱洼村为用户检查线路,“李经理隔三岔五来为俺提供用电指导,对俺科学用电、合理用电帮助不小”。村民袁聚军是一家香菇种植场的负责人,见到李干卿,他的脸上充满亲切。

原来,袁聚军准备在春节前建设新大棚,“从向供电部门提出申请,到安装到位,前后不到两天时间,这效率高得真是没啥说”。“我在‘网上国网’系统上看到申请后,立马联系了他并在第一时间赶到现场勘察,按照‘当日受理、次日送电’的要求,迅速完成了本次增容流程。”一旁的李干卿向记者解释道。

今年以来,舞钢市供电公司持续优化业务流程,大力推广“网上国网”线上办电APP,实施减办电资料、减流程环节、减办理时限,办电零证预约、零上门、零审批、零投资“三减四零”新举措,自10月中旬此项工作开展以来,已帮助30余户低压非居民用户100%实现了“当日受理、次日送电”,同时将高压客户办电流程精简至3个环节,办电时限压减至10个工作日内。

12月10日,该公司铁山供电所台区经理郑贯师专程赶到云龙纺织公司,查看新建厂房用电情况。“这是省、平顶山市和舞钢市的重点项目,服务必须再精准、再细化,马虎不得。”郑贯师出发前,舞钢市供电公司负责人吴建军反复叮嘱。

云龙纺织公司正在建设8万锭紧密纺智能化生产线扩建项目,舞钢市供电公司通过“网上国网”APP看到云龙纺织公司申请办电的信息后,当即主动上门了解企业的生产规模、用电需求,并根据周边电网现状优化资源配置,量身定制供电方案。“企业报装容量7500千伏安,应从变电站专板专线供电,考虑到实际情况为其特请特批,决定在厂区门口建设一条专用线路,仅此一项可为企业节省生产成本100余万元。”郑贯师说。

“智能化生产线扩建工程开工以来,供电公司想方设法减少办电时间,降低办电成本,为项目早日投产达产立下了大功。”云龙纺织公司总经理周泉涛说。

今年以来,舞钢市供电公司以优化营商环境为契机,积极开展“党建+服务”,实行“一口对外、一办到底、内转外不转”服务模式,持续深化农村基础配电网和乡村产业发展配套建设,实现对辖区14.6万客户走访全覆盖,主动征求客户用电需求,提高精准服务水平,打通了供电服务的“最后一公里”。

 
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