本报讯 为加快推进社保卡发放，充分发挥社保卡便民、利民、惠民优势，中国银行宝丰支行快速响应，积极调整业务办理方式，全方位为办理相关业务的群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

接到办理社保卡相关通知后，中国银行宝丰支行迅速召开部署会，围绕如何提高社保卡激活效率、如何为离退休人员提供全方位金融服务等作出部署。该支行行长彭启飞指出，营业部要克服人员紧张困难，所有人员提前一小时上班，延后一小时下班，周末不休息。要以客户为中心，改善服务环境，做强网点厅堂服务，积极打造人性化的客户服务体验，不断提升服务质量，不断提升网点文明优质服务水平，保障离退休人员尽早完成社保卡领取激活。截至目前，该行已服务离退休人员6000余人次。

针对此项业务群体特征，该行在大厅设置爱心窗口、爱心专座等，配有专门人员协助老年人全程办理业务。同时，在等待过程中，工作人员结合目前新型金融诈骗、非法集资犯罪突出等情况，向老年人发放存款保险宣传页、普及金融知识，从常见的针对老年人的电信诈骗、老年保健品、高额理财、虚假链接等诈骗手段入手，普及科学理财观及防范措施。

考虑到部分离退休人员因身体原因不便前来营业网点办理业务，该行建立上门服务台账，在风险可控的情况下特事特办，携带移动终端提供上门服务，把办理社保卡激活业务送到客户身边。截至目前，该行共为离退休人员提供上门服务40余人次。

近年来，该行始终以“有温度”的服务为抓手，以解决客户实际需求为出发点，急客户之所急，想客户之所想。今后，该行将继续坚持“以客户为中心”服务宗旨，夯实服务基础、勇担社会责任，继续传承中国银行优质服务理念，为客户提供更加贴心周到的金融服务。（刘伦超）