本报讯 （记者巫鹏 通讯员蔡鹏召）“以前开一家店，从营业执照到食品经营许可证核发，要来回跑多个窗口，至少需要3个环节，承诺办结时间是3天。现在不到1天就办好了，真是太方便了。”近日，居民李晓圆在宝丰县行政服务中心综合服务窗口有了全新的体验：只需到1个窗口、1个环节、1天内办结。

得益于“一件事一次办”政务服务套餐，宝丰县企业和群众有了全新的办事体验。县行政服务中心主任韩非介绍说，为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务水平，优化营商环境，该县梳理出首批发生频率高、企业和群众体验度高的政务服务事项清单，通过部门协同对审批环节表单整合、材料精简、压缩时限，进行业务整合、流程再造，积极为企业和群众办好事、办实事。

近日，宝丰县在我市县（市、区）中率先设立“一件事一次办”综合服务窗口，安排专人办理相关业务，并正式推出了首批“一件事一次办”政务服务套餐。

据介绍，首批推出的“我要开办食品生产企业”“我要办理报销住院”等涉及企业和民生“一件事一次办”套餐共30个，套餐总服务时限由45个工作日压缩至20个工作日，环节由62项减少至25项，办事效率提升55%。群众在办理业务时，只需提供1套材料，通过1表申报、1组流程，在1个窗口就能一次性办好，让办事群众由每个职能部门“最多跑1次”转变为“1件事最多跑1次”，实现了群众办事更深层次的“减环节、减材料、减时限、减跑动”。

为确保做到“一件事一次办”，该中心建立了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的办理模式，将多个办事指南整合成一个全链条办理的“一件事一次办”服务指南并向社会发布，让“一件事一次办”全流程办理环节标准化、规范化，为企业和群众提供明确清晰的办事指引。相关办理事项由综合服务窗口统一受理，提交牵头单位，再由牵头单位按照规定时间、流程办结后返交综合窗口，办事企业和群众在这里一次性领取所有审批证件。

“推出政务套餐可以进一步利企便民，为企业减负，为群众解难。”韩非表示，该中心将按照梳理一批、成熟一批、公布一批、实施一批的方式，逐步推进政务服务事项“一件事一次办”全覆盖，进一步提升企业、群众的满意度和获得感。