本报讯 (记者王代诺)“从报装到通气,本以为得好几天,结果当天就搞定了,没想到这么快。”12月8日,看到燃气灶吐出蓝色火苗,开源路与和平路步行街交叉口一家饭店的负责人“点赞”平燃安装公司的通气速度。
12月3日,该饭店通过拨打电话,向平燃安装公司提出燃气报装申请。经过安装公司工商业部门安装人员10个小时的努力,这家饭店实现当日报装、当日安装、当日验收、当日通气。
“早上接到公司派单,我们按照施工图纸准备好安装材料,8点半到达施工饭店,严格按照规程操作,下午进行了验收、未通气管道与通气管道连接等工作,原有的3个程序一体化完成,验收合格当场通气。”安装公司第五项目部班长李军涛说。
为提高用户用气服务效率,今年以来,平燃安装公司推出服务创新举措,实行多部门联动现场勘验“一站式”报装服务,对接入工程中所涉及的行政审批手续全程提供帮办代办服务。
燃气管道安装须经设计、安装、会审、验收、通气等工序,每一步都是不可省略的。过去,完整的一套工序下来大约需要7天,如今用户足不出户,平燃安装公司服务上门,当天就能实现通气。究竟是何原因?平燃安装公司负责人马王彬道出了其中的原委:“以前,每个工序都是串联着一步一步来,现在公司进一步扩充了上门服务团队,通过上门提前辅导、现场草图设计、现场快速报价等服务,流程并联办理,具备条件的用户实现装燃气零审批、零收费,验收合格零等待,快速通气。”
除了在服务、流程方面持续优化提升外,平燃安装公司还推出降费举措。“我们按照用户用气规模,根据流量表大小,对用气量每小时16立方米以下用户实施安装优惠;有安装意向的用户首付100元安装费,我们先行投建,产生的其他费用可按月分期支付。”该公司相关负责人介绍说,今年以来,公司“一站式”上门服务中小工商业企业30余家。