11月17日，在工行平顶山分行营业部，工作人员介绍智能机器人“小爱”。

作为“能听会说、能思考、会判断”的高智能人机交互机器人，“小爱”的学习、记忆能力和信息储备量惊人，新业务新知识只要讲一遍，它就会牢牢记住。从引导分流到业务介绍，从秩序维护到宣传讲解乃至产品推荐，“小爱”总能满足客户的各项需求。同时，“小爱”还搭载了生物识别、语音识别及机器学习等尖端技术，能快速识别身边客户身份，向客户发起智能语音聊天，受到客户欢迎。

王水记 摄