本报讯 （记者张鸿雨 通讯员于战胜）“闺女，你的服务态度真好、真热情，非常感谢你。”11月16日上午8点多，龙山街道北大街社区居民王兰菊对县政务服务大厅“有诉即应”综合受理窗口工作人员王晓鹤说道。

王兰菊年过七旬，只会使用微信的视频功能，支付及其他功能一概不会。又到了缴纳居民医保费用的时间，儿子不在身边，老人早早来到县政务服务大厅咨询。看到老人在大厅左顾右盼，王晓鹤立即上前询问，得知老人的诉求后，她热情地帮助老人通过微信支付完成了全家三口人的居民医保缴费，所以就出现了开头的一幕。

“万人助万企”活动开展以来，郏县政务服务和大数据服务中心坚持服务企业、服务群众就是服务全县工作大局，千方百计提效能、办实事，不断优化营商环境，破解政务服务中的堵点难点。

该中心扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，在大厅设立“24小时自助政务服务厅”“老年人服务专区”“政务公开专区”等，还增设“有诉即应”综合受理窗口。

“‘有诉即应’综合受理窗口是为解决企业和群众在办理各类事项过程中遇到困难专门开设的，目的是让企业和群众的意见和建议诉求有门，实现政务服务‘有无熟人一个样、大小企业一个样、国有私营一个样、内资外资一个样、投资前后一个样’。”郏县政务服务和大数据服务中心主任贾红举说。