本报讯 （记者王桂星）11月14日上午，记者从平顶山热力集团获悉，为提升用户采暖体验，提高供热服务质量，该集团已于11月14日0点提前全面启动市区集中供热。

据平顶山热力集团有关负责人介绍，为确保顺利实现提前供热，集团从11月6日起就开始为已缴费用户开启供热阀门，至12日，新老城区已缴费热力用户供热阀门全部打开。11月10日，该集团启动市区集中供热主管网和各直管小区换热站循环运行，并适时通知两家热源厂启动热源供应。11月13日下午5点半，市区集中供热高温水网用户开始供热。11月14日0点，市区集中供热高温汽网用户供热准时启动。至此，平顶山热力集团直管用户今冬集中供热全面启动，启动时间较往年提前了1天。

今冬采暖季，平顶山热力集团实行分区网格化管理机制，把市区供热区域划分为6个片区，每个片区配备有专职的片长、供热管家、站长和巡检，共同负责帮助用户解决供热问题。该集团已通过微信公众号“平顶山热力集团”公布了各片区片长、供热管家和站长的手机号码，居民若遇到供热问题，可致电该集团客服热线96966、2110000、3110000求助，也可打电话向所属片区站长反映，直接联系站长解决问题会更快。