本报讯 匠心网络，贴心服务。10月28日上午，平顶山联通公司举行宽带Wi-Fi网速服务承诺发布会，向全市率先发出“速率承诺、暖心夜修、不达必赔”三项承诺，发布“Wi-Fi提速专家”“五星宽带”两大品牌，并全面启动“Wi-Fi测速进万家”活动，以客户为中心，全力以赴推动宽带Wi-Fi感知再提升，多措并举重塑宽带品质新标准。市政府、市工信局、市市场监督管理局、市消费者协会相关部门领导，各县（市、区）签约物业公司负责人共同出席了活动。

随着网络技术的进步，宽带Wi-Fi已经渗透到人们工作、娱乐、学习、生活的各方面，成为信息通信的重要基础设施，日益被社会各界所关注。尤其是随着超高清视频、VR、云游戏、网络教育等大带宽、低时延应用和全屋智能家居的普及，千兆宽带应用场景不断丰富，对家庭网络性能和组网服务提出了更高要求，宽带Wi-Fi上网质量已成为大家关注的热点。

发展宽带Wi-Fi是大势所趋，补齐宽带Wi-Fi短板更是当务之急。2020年，河南联通公司和华为公司成立联合实验室，通过大数据分析和实地走访发现，尽管宽带网速达标率超过98.5%，但宽带Wi-Fi速率不足50M的比例达31%。影响Wi-Fi体验的因素中，终端与网络不适配、Wi-Fi设备位置不合理等与用户有关的家庭网络环境因素占比84%。宽带Wi-Fi速率不达标日益成为广大用户的烦心事，全面提速成为强烈呼声。群众的需求，就是企业的努力方向。平顶山联通公司主动发挥央企责任担当，想用户之所想、急用户之所急、解用户之所需，联合产业链上下游企业，从设备、线路、组网等方面综合施策，全力开展宽带Wi-Fi提速攻坚行动。

发布会上，平顶山联通公司公开宽带Wi-Fi三项服务承诺：全市FTTH覆盖区域内，使用平顶山联通指定型号光猫路由器一体机的宽带用户，500M及以下宽带的近场Wi-Fi测速承诺不低于宽带签约速率；1000M宽带的近场Wi-Fi测速承诺不低于套餐速率的90%。凡近场Wi-Fi速率不达标的，经属地联通公司测速确认，可一次性获得50元/户的自由话费赔偿。为保障宽带Wi-Fi时时在线，平顶山联通公司在全省率先提供7×24小时上门服务，尤其是夜间2小时内上门，风雨无阻、随叫随到。此外，还发布了宽带Wi-Fi“中国联通Wi-Fi提速专家”和“五星宽带”两大品牌，使宽带速率承诺由有线向无线延伸，既是对前期规模提速宽带Wi-Fi成效的充分自信，也是对今后持续提升宽带Wi-Fi品质的有力鞭策，让“想要Wi-Fi快，赶快找联通”这一口号落在实处。

随后，平顶山联通各县（市、区）分公司分别与相应的物业公司举行千兆示范小区建设签约仪式。“名门物业平顶山分公司与平顶山联通公司共同打造的首批千兆小区，给我们的业主提供24小时的宽带检修服务和物业管理服务，进一步提升我们的服务质量，给业主营造一个优质的生活环境。”河南名门物业服务有限公司平顶山分公司负责人告诉记者。

真宽带，敢测速。发布会后，平顶山联通公司举行了声势浩大的“Wi-Fi测速进万家”誓师大会，拉开了全市联通统一行动的序幕。即日起至2022年1月31日，平顶山联通公司400多名智慧家庭工程师和2000多名一线服务人员将组成小分队，为我市广大用户提供宽带Wi-Fi上门测速服务，并根据用户需求提供9大类、28个场景的专业化宽带Wi-Fi组网服务，为1至5星宽带用户分级推荐优质终端、量身定制FTTR解决方案、组织力量设计施工，使用户感受到“五星宽带Wi-Fi真快”。联通用户可以登录中国联通APP预约测速，全网用户拨打114转7号键预约测速。

平顶山联通公司副总经理张晓闯表示，平顶山联通将在深入开展“家庭网络检测为民服务行”的基础上，全面启动“Wi-Fi测速进万家”活动，以实际行动，切实解决老百姓网络体验中的烦心事、操心事，深刻诠释“匠心网络，贴心服务”的宗旨，将高品质的网络、极致的体验带给更多客户，让“Wi-Fi真千兆”的优质服务惠及更多群众。 （张超 文/图）