本报讯 (记者魏广军)“办事效率真高!俺着急坐飞机赶回去,没啥表达的,制作的锦旗今天做不出来,做好了托人送过来。”10月22日下午,在市不动产登记中心便民利企登记室,邱弘夫妇拿着不动产登记证,感激之情溢于言表。
邱弘在辽宁省营口市工作,10月22日上午10时许,夫妇二人回平办理不动产继承手续,周一还要赶回去上班,工作人员得知情况后,引导其走“绿色通道”,快速办好了不动产登记证。该中心的热情服务使邱弘深受感动,他特意制作写有“热心为民 办事高效”字样的锦旗表达谢意。
为提高不动产登记服务效率和质量,更好地服务群众,该中心2018年推出“绿色通道”服务举措为老弱病残孕特殊人群及外地人员、子女入学等“急办证”群体和现役军人、工业企业、市属重点建设项目、招商引资项目等提供快捷服务。
“‘绿色通道’与其他窗口不一样,在这里,工作人员和办证人员之间没有柜台、玻璃门,零距离沟通,手把手指导,特别亲切。”平煤神马集团勘探工程处负责人介绍说,今年3月底,该公司为50户职工办理房改房不动产登记手续,在该中心工作人员的耐心指导下,除7户因个人原因不能办理外,43户职工一趟没跑,一周便拿到了不动产登记证。
该中心近年来持续提升服务效能,精简办事资料、优化办理流程、压缩办理时限,一般业务3小时办结,周末不打烊,流动服务进社区,现场受理登记申请和面签发放不动产权证,赢得企业和群众赞誉。去年以来,“绿色通道”便民利企工作室共办理不动产登记证11800件,收到锦旗、表扬信32面(封)。