本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）“林溪美地三期交房一年多房产证办不了，暖气也通不上。什么时候能办房产证、能通上暖气？”“神马大道与开源路交叉口红绿灯设置不合理，路口南侧东西向人行横道绿灯时间只有12秒，行人根本不可能通过。”……市12345民呼必应掌上平台后台显示，近段时间群众诉求点集中在住房、市政、施工、供暖等问题。

10月26日，市政府热线办提供的最新一期民呼必应热点周报分析显示，除了掌上平台平观新闻外，12345民呼必应热线、12345微信公众号留言、地方领导留言板、全国政务服务一体化平台留言等多个市12345民呼必应平台诉求热点也集中在这些方面。

周报分析显示，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类868件，占比17.5%；公共服务类557件，占比11.2%；交通管理类438件，占比8.8%；农村管理类392件，占比7.9%；劳动和社会保障类332件，占比6.7%。

其中，城市管理类诉求中，反映较多的是住房、市政和施工管理问题，且与上周期相比数据增幅明显；公共服务类诉求中，反映较多的是供水、供气（暖）、网络与通信类问题，与上周期数据相比热度不减；交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理、交通设施、道路拥堵等问题，整体数据较上周期有所增加，其中道路拥堵问题增幅明显。

除以上热点外，周报热点分析显示，上周期课外培训机构相关投诉也有一定增加，主要诉求是群众举报多家培训机构以托管名义实施教育培训规避监管；部分培训机构无办学许可证，如在家中私自开办托班等，对小区正常生活造成影响。