本报讯 （记者杨德坤）“没想到下班时间已到，工作人员仍耐心加班近一个小时把我们的手续办妥，他们的服务和效率真是没得说。”9月29日，舞钢市一房地产公司负责人到该市政务服务和大数据服务大厅税务窗口办理相关业务，虽然已是下班时间，可工作人员仍启动延时服务机制，悉心审核材料，不厌其烦地解释办理流程，最终为企业办好了相关业务。

党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，该中心坚持以“为人民服务”为宗旨，想群众所想、急群众所急，推出日常延时服务机制和节假日12345政务服务热线“不打烊”服务，切实让群众享受优质高效的政务服务。

据该中心主任穆春喜介绍，延时服务主要针对在法定工作日接近下班时间到达办事现场、申请办理的事项非常紧急的服务对象，避免服务对象再跑一次。延时服务启动后，各服务窗口延长办公时间，为服务对象提供相关政务服务，延时服务时长可根据服务对象需求，以办好事、办成事为原则，由服务窗口工作人员灵活掌握。

针对即将到来的国庆长假，该中心要求12345政务服务热线全体工作人员节日期间正常值守，严格落实“接诉即办”工作机制，24小时全天候受理群众各类诉求，加强与各承办单位值班人员的协调联动，以群众满意度为标尺，确保群众各类诉求都能及时办理，力争件件有回应、事事有着落。