本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）“您好，您知不知道这个窨井盖缺失多久了？”9月7日上午，在市区中兴路与矿工路交叉口西南角，市政府热线办工作人员赵方伯询问附近的商户。

“这儿的窨井盖缺失已有一年多了。”附近商户介绍说，为防止过往行人掉进窨井里，他们用木板盖住井口，并放置了警示标志。

为推进“无主”窨井盖治理，保障市民“脚底下的安全”，当天上午，市政府热线办工作人员实地调研了群众多次反映仍未解决的窨井盖破损、堵塞等问题。

“请问，您反映缺失窨井盖的地方是在路南边吗？”在市区光明路与鹰城大道交叉口东200米处，市热线办工作人员李小虎拨通了该诉求人的电话。

“有一天晚上，我骑电车从这儿过，因为没有路灯看不清路，电车轮子陷入下水道，我直接摔了下来，腿、胳膊都受了伤。”该诉求人道出了自己的糟心事儿。

小小窨井盖，关系群众安全大问题。没有盖的窨井找不到主人，摔伤的市民不仅伤身，还伤心。“几乎每天都有关于窨井的投诉。”市热线办工作人员说，有些窨井一直落实不到责任单位，相关工作人员只能先去现场取证、排查产权单位，这都耽误维修、处置时间。因此，有关管理部门急需早日解决窨井盖权属明确问题。

当天，调研人员还来到光明路与湛河南路交叉口西100米、东环路与矿工路交叉口东200米路南人行道附近等地，查看了下水道堵塞导致污水外溢的问题。

“查看的这几个地方都是群众反映过多次、长时间未处理的，群众意见很大。”市热线办工作人员说，井盖问题反映强烈，解决问题刻不容缓，热线办将及时上报调研情况，推进“无主”窨井尽快找到主人，消除群众安全出行隐患。

此前，市城管局联同市创文办督导组实地查看了窨井盖问题。日前，市政人员对首批试点路段建设路（凌云路至东安路区间）安装了智能窨井盖传感器。智能窨井盖传感器能够第一时间将井盖的异动、沉陷、缺失问题报警至管理平台，管理人员会及时达到现场，对报警窨井盖进行维护更换，实现精准化管理。