本报讯 （记者张鸿雨）“真没想到，他们大热的天主动上门，来家服务，及时为我父亲办理了社保卡，真的谢谢他们。”7月7日上午，家住东城街道民心家园小区的时女士说起前一天发生的事，心情依然激动。

原来，7月6日上午，郏县政务服务大厅“办不成事”反映窗口受理了时女士关于她父亲患精神失常病症，无法行动，申请上门进行办理社保卡业务的反映。工作人员详细登记并进行情况汇报，县政务服务和大数据服务中心立即与县人社局相关负责人沟通并商讨解决方案。当天下午，即组织县政务服务大厅人社局社保窗口工作人员来到东城街道民心家园小区，上门为时女士的父亲办理了社保卡激活业务。事后，时女士很是满意，非常感谢县政务服务大厅人社局社保窗口工作人员，真心实意为群众解决了大难题。

据了解，为持续优化营商环境，开展好“我为群众办实事”实践活动，郏县政务服务和大数据服务中心在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，该窗口安排专职人员值班，建立专门台账，将收集到的群众反映的办不成事项登记汇总，按照职责进行分类，形成工单派发给相关窗口限期办理。

“下一步，我们将抓紧抓实党史学习教育，积极开展‘我为群众办实事’实践活动，不断优化政务服务能力和水平，进一步提升政务服务的广度、深度和温度，叫亮叫响政务服务品牌，助推政务服务水平再上新台阶。”郏县政务服务和大数据服务中心主任贾红举说。