本报讯 （记者张亚丹）6月21日上午，走进湛河区九里山街道宏伟社区高庄矿家属院，记者看到地面干净整洁、车辆停放有序、墙壁上绘有文明宣传标语。

可一年前的这里，还是一副旧模样。该小区建成于上世纪九十年代末，配套设施陈旧，人员结构复杂，长期没有物业，是典型的老旧小区、无主庭院。老住户张留记告诉记者，以前小区垃圾乱倒无人管，车辆乱放无人问，住在这里“真窝心”。

居民“窝心事”，即政之所向。去年，九里山街道全方位改造升级老旧小区的电网、道路、楼体外立面等，宏伟社区高庄矿家属院、安泰小区等无主庭院列在改造之首。

“老旧小区改就要改到根里去，让群众彻底满意。我们提早部署，协调物业公司入驻，最大限度地提升物业服务水平。”该街道党工委书记陈国辉说。

去年10月高庄矿家属院改造完成后，云蕾物业服务有限公司进驻。该公司积极提供门禁、保安、保洁、综合维修等服务，但小区部分居民对于安装门禁不是很支持。对此，该街道办事处和社区工作人员、物业工作人员挨家挨户做思想工作，了解群众需求、协调化解矛盾。

地处我市主城区、老城区，九里山街道66个庭院（小区）中，大大小小的无物业管理、无主管单位等庭院有43个。这些庭院缺乏自治平台和组织，普遍存在保洁、保安不规范或无人管的现象，群众的揪心事、烦心事聚堆，街道办事处工作人员应接不暇。

为了破解基层治理力量不足的难题，该街道打出党建“组合拳”，以“硬件有提升、管理有变化、群众要满意”为主线，积极推进物业管理全覆盖。近两年来，该街道借住城市创建的“东风”，一方面对辖区庭院进行环境整治，一方面实行“一院一策”，根据庭院环境、基础设施情况等引入物业管理服务项目，让辖区无主庭院实现蝶变。

同时，该街道创新建立物业质量监督机制，成立由街道纪工委牵头，由百姓监督员、社区巡查员、办事处督导员、物业管理员组成的物业监督小组，运用传统巡检+互联网手段，全方位监管物业质量。此外，该街道建立物业质量奖惩激励机制，探索实施“一诺双评”工作法，“一诺”指物业企业年初定服务承诺，“双评”指年终对服务承诺进行组织评价和群众评价。年终时，该街道组织社区居民小组长、楼栋长、业主代表、居民代表等共同对物业服务情况进行测评，确保物业服务满意率达85%以上。

目前，该街道已引入云蕾、京华、中房等16家物业服务公司入驻无主庭院，辖区庭院物业管理覆盖率达93%。