本报讯 (记者毛玺玺)6月9日,记者从新华区“党建引领奋勇争先”重点工作竞赛党建引领领导小组办公室获悉,近日,该办公室对该区政务服务和大数据管理局政务服务中心“办不成事”反映窗口进行表扬通报。
为推动党史学习教育走深走实,该局以“党建引领奋勇争先”为抓手,结合工作实际,提升政务服务的深度和品质,于今年3月底在政务服务中心大厅创新开设“办不成事”反映窗口。
针对办事群众线上或线下提交申请材料后,未能实现成功受理、成功审批或群众多次来到中心大厅仍未能解决所办事项,该局成立专班,将群众所反映的问题每日汇总,梳理反馈、分析原因、协调解决,破解了“门好进、脸难看、事难办”这一“放管服”改革的“痛点”和“难点”。
自“办不成事”反映窗口成立以来,共受理现场、电话反映事项20余起,收获“人民网”市长留言等“线上+线下”好评10余次。同时,新华社、学习强国、大河网和省大数据管理局等也进行了宣传报道。
“‘办不成事’反映窗口虽小,解决的却是群众心里的‘大事’,充分体现了区政务服务和大数据管理局坚持问题导向的务实态度和‘为群众办好事,让群众好办事’的宗旨,是党史学习教育的生动实践。”该区“党建引领奋勇争先”重点工作竞赛党建引领领导小组办公室有关负责人说。
为表彰先进,树立典型,市政务服务和大数据管理局党组近日研究决定,对新华区政务服务和大数据管理局给予了通报表扬。通报号召全市各县(市、区)要学习新华区勇于创新、敢于尝鲜的精神,不断推出政务服务服务新举措,切实提升群众获得感、幸福感。