5月19日，浙商保险平顶山中支赴中共豫西抗日根据地曹沟革命纪念馆开展党史学习教育，挖掘红色资源，传承红色基因。党史学习教育开展以来，浙商保险平顶山中支坚持把学习党史同推动工作结合起来，大力开展“我为群众办实事”实践活动，打造保险企业党建品牌，全面提升公司服务水平。

参观后，大家纷纷表示，感受到了革命前辈的无私无畏精神和人民群众对党和革命事业的忠诚，今后要时刻不忘初心使命，始终牢记责任担当，把党的优良传统融入工作当中，为中支的发展贡献应有力量。

践行责任担当，做好线下保险服务。该公司积极为实体企业做好保险服务，尤其是自新冠肺炎疫情发生后扩展了意外险、健康险保险责任；同时在险种上努力开拓创新，增添了守护神意外险、疫苗守护神等相关险种。另外，在理赔方面，为受害人提供主动上门服务，让他们少跑路，尽快拿到赔款，享受应有的赔偿权利。

依托科技赋能，强化线上服务。该公司升级多项线上服务举措，充分发挥远程服务等技术优势，科技赋能做好续保承保服务，多渠道推进查勘理赔，如利用电话、微信等方式，与客户建起“空中服务网络”；上线光博精准定价、车辆送返修管理、理赔反欺诈等系统。另外，该公司在2018年即推出App数字化转型，推动产品、营销、承保的全流程数字化、智能化转型。

优化特殊群体服务，做有温度的保险。浙商保险针对残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户，专门制定了《浙商财产保险股份有限公司特殊消费者群体保险服务细则》，旨在多维度保障特殊消费者群体合法权益，更好地为特殊消费者群体提供便捷、有温度的保险服务。其中针对不习惯线上操作客户群体，完善客服热线，提供智能语音导航、呼叫人工或专属菜单等；互联网业务线上系统开发“关怀模式”“长辈模式”等；App简化操作界面，适当放大字体，突出查询、理赔等老年人常用功能。（乔媚）