本报讯 （记者杨德坤）“这次学习内容针对性强，贴近生活，更贴近工作实际，今后要进一步规范自己的言行举止，提升个人素质和自身形象，以饱满的热情迎接每一位办事群众，努力塑造文明优质的政务服务新形象！”5月16日，舞钢市政务服务和大数据服务中心商事登记窗口工作人员张铮说。

为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，增强沟通能力和服务专业性，该中心结合党史学习教育，在精心组织机关干部职工学习党史的同时，不忘加强窗口工作人员教育管理，利用工作间隙,分批次组织开展文明礼仪和服务规范集中培训。

具体培训中，该中心结合工作实际，从公务礼仪、着装礼仪、沟通礼仪等方面对窗口人员进行培训，制作文明礼仪PPT演示稿件，通过情景模拟演示的方式，阐述基本礼仪规范；充分利用手机端，不定期推送线上文明礼仪知识；持续开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，进一步改进工作作风，提高服务效率和服务水平，优化政务服务环境，让老百姓办事有更好的体验感。