本报讯 (记者巫鹏 通讯员李万鹏)“中心对老年人特别照顾,我们坐在休息区,工作人员就帮忙把证给办好了。”4月28日上午,在宝丰县行政服务中心办理完老年优待证后,杨庄镇朱庄村75岁的村民朱中林对该中心的服务连连称赞。
党史学习教育开展以来,宝丰县行政服务中心发挥党员带动作用,用贴近群众、灵活多样的方式开展“我为群众办实事”实践活动,通过提供一站式、延时长、全天候等政务服务,有序有效推进党史学习教育走深走实。
设立党员示范岗、志愿服务队,每天为群众提供咨询引导、解疑答惑,及时帮助群众到相关窗口办理业务。据统计,该中心志愿者每天接受咨询、引导群众200余人次;同时,在大厅门口提供多功能手机充电器、打气筒、医药箱、雨伞等便民物品,停车场、母婴室、卫生间设置秩序员并免费对外开放。
设立老年人服务专区,为到大厅办理业务的老年人提供舒适的休息环境,安排志愿者在专区值班服务老年人;开辟绿色通道,为行动不便群众开展预约上门服务;设立企业开办专区,将企业设立登记、公章刻制、涉税事项、银行开户等整合到专区,实行“一站式”办结,截至目前已为新设立的384家企业实行“一站式”办结。
建成开放24小时自助政务服务厅,实现民政、人社、卫健等26家单位615项服务事项的自助办理,每天有效分流大厅办事群众170余人次。开通工作日延时服务3小时和节假日“不打烊”服务,安排志愿者驻厅引导办事企业和群众,消除非工作日政务服务盲点,非工作日平均每天为群众办理业务20余人次。
创新服务,优化营商环境。积极开展“走出窗口、深入企业、送服务上门”活动,组织住建、不动产、房产、市场监管、税务等涉企部门窗口负责人,与企业面对面、零距离交流。截至目前,中心工作人员已走访亚坤集团等18家企业。
“把党史学习教育的成效转化为我们谋发展、促改革、抓落实的实际举措,服务好群众、服务好企业,增强办事企业和群众的获得感和满意度。”宝丰县行政服务中心党组书记、主任韩非说。