本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）“上周（4月19日至25日）接听来电10584次，较前一周增加19.51%，也是近几周来首次破万，群众对‘民呼必应’热线的关注度越来越高。”4月27日，市12345“民呼必应”热线办工作人员李小虎说。

上周，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类、公共服务类、交通管理类、农村管理类、劳动和社会保障类。

城市管理类诉求中，反映较多的是物业管理、施工扰民、下水管道堵塞等问题。典型案例：市城乡一体化示范区常绿大阅城南门向西100米龙翔大道路北的人行盲道上，有一窨井盖缺失，长时间无人维修安装，只用铁皮围挡。

公共服务类诉求中，反映较多的是供水、供气、出租车管理等问题。典型案例：叶县九龙街道闸西北路居民反映，已向燃气公司缴纳3600元安装费，但燃气一直未开通。

交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理、交通设施添加与维护、交通违法处理引起的纠纷等问题。典型案例：市城乡一体化示范区翠林蓝湾A区和蓝湾小学西门之间的道路两侧车辆乱停乱放，附近学生较多，容易阻挡学生视线，存在安全隐患。

“上周接到市民反映供水问题的诉求明显增加，尤其4月22日至23日最多。我们重点关注了用水问题。”李小虎介绍说，经了解，市自来水公司4月21日20点30分检修光明路中段DN600mm供水管道造成部分区域停水降压。市民希望市自来水有限公司在停水期间尽可能多渠道及时告知大家停水维修的最新情况。

此外，上周还收到行政执法监督类投诉51条，主要涉及工作作风、服务态度、服务质量等方面的问题。