本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）市12345民呼必应诉求热线分析周报显示，上周（4月12日至18日），市政府热线办共接听来电8856次，较前一周的8725次有所增加。

上周，群众诉求排名前五位的分别是城市管理类、交通管理类、农村管理类、公共服务类、环境保护类。与上周相比，公共服务类诉求攀升较快，超过劳动和社会保障类、环境保护类诉求。

在城市管理类诉求中，反映较多的是物业管理、施工扰民、下水管道堵塞等问题。在交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车秩序差、交通违法处理引起的纠纷、停车场规划等问题。在农村管理类诉求中，反映较多的是土地征收补偿款、租售款未及时发放，道路坑洼影响出行等问题。此外，市12345民呼必应诉求热线还接到行政执法监督类投诉，主要涉及工作作风、服务态度、服务质量等。

市政府热线办重点关注了居民用水问题。“上周接到叶县阳光棕榈园等小区居民反应：经自来水公司核算的水网改造费用较高、不缴费住户暂停供水、临时取水点不方便等问题，影响居民正常生活。此类投诉上周接到了34条，环比增加了30条。”市政府热线办主任王群星说，用水问题直接关系群众生产生活，市政府热线办在接到反映诉求后，积极与市自来水公司沟通。热线分析周报显示，对此，市自来水公司回复说：“某些社区管网年久失修、‘跑冒滴漏’等问题严重，每月因表后漏损产生高额水费，只有按规范更新供水管网、实施‘一户一表’改造，才能从根本上解决用水问题，公司将积极与社区沟通协商，就水网改造早日达成建设性意见，解决用水问题。”