本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）“我们通过数据分析发现，上周群众诉求排在前五位的分别是城市管理类、农村管理类、交通管理类、环境保护类、劳动和社会保障类。”4月15日，市12345民呼必应热线办主任王群星说，农村管理类诉求热度排名较前一周上升了一个位次。

数据分析显示，4月6日至11日，市12345民呼必应热线办共接听来电8725次，受理2910件，登记交办964件。

城市管理类诉求中，反映最多的是夜间施工扰民问题，占据此类诉求的近一半；其次为物业服务差、违法建设等问题。典型案例：新华路南段龙源大酒店对面的好旺角工地每天24小时不间断施工特别是晚上10点以后噪声较大，严重影响附近居民正常生活。

农村管理类诉求中，反映问题主要集中在征地补偿款分配、道路问题导致出行不便和耕地违建等方面。典型案例：鲁山县张良镇东营村马不跳河的两座桥同时修缮，未设置便道，导致通行不便。

交通管理类诉求中，停车秩序差成为此类问题的“最热”，其他投诉为交通设施维护、机动车业务办理咨询等。典型案例：市城乡一体化示范区滍阳路滍阳镇政府向西大概1000米范围内，市政规划的机动车停车位被附近商户占用，影响车辆停放，建议整改。

此外，市12345民呼必应还接到一些行政执法监督类投诉，主要涉及工作作风、工作效率、服务态度等方面。

“今后，市12345民呼必应热线办每周都将在媒体上公布群众诉求分析和典型案例。公布曝光不是目的，促使部门积极回应群众诉求，重视市民关切，推动一个个问题解决、一件件实事落实才是关键。”市政府办三级调研员江付彬说，民呼必应是关乎市民群众获得感、幸福感、安全感的一项重要工作，是提升社会治理水平、推进治理能力现代化的内在要求，要共同关注、合力推进，以期惠及更多群众。