4月8日上午，市自来水有限公司新华营业所抄表六班班长殷晓光带着抄表员王秋燕和丁莉霞，到矿工路街道胜利花苑小区28号楼左阿姨家回访，这是近期殷晓光第三次来这里了。

“快进屋坐，快进屋坐。”殷晓光几人刚走到4单元4楼，左阿姨就打开门热情地招呼大家。

“左阿姨，咱家的用水最近正常吧？”殷晓光问。

“可正常，一点儿问题都没有。真是辛苦你们了，跑了两次，把我家的用水问题彻底解决了。”左阿姨笑着回答。

“不辛苦，不辛苦。今天我们主要是来回访的，有啥需要帮忙的，您尽管说。”“没问题了，解决得可满意了！”殷晓光一边和左阿姨聊天，一边查看左阿姨家里的供水管道。

上个月，左阿姨接到市自来水有限公司抄表员的电话说，家里欠水费了。她满是疑问：自己平时很少住胜利花苑，基本都在老家居住，而且水费也缴得挺多，怎么会突然欠费了呢？

对于左阿姨的疑问，抄表员当即反映给了殷晓光。

“居民有疑问，那咱得解决疑问，一定要让用户明明白白地用水。”殷晓光联系左阿姨后，第一时间带着维修人员上门排查，发现是管道接口渗漏。了解到左阿姨子女比较忙，殷晓光当即帮忙解决了渗漏问题。

没过几天，左阿姨再次给殷晓光打电话。“我家的马桶好像有点儿漏水，能不能麻烦你们再来看看？”殷晓光和工作人员第二次来到了左阿姨家。经过对卫生间供水设施的测试，殷晓光和同事判断是马桶老化导致渗水，再次帮左阿姨解决了问题。

“既然是解决问题，就一定得解决到居民满意为止。”殷晓光说，他们不仅是抄表员，还是志愿者，居民涉及用水的问题，只要他们知道，都会及时接办，帮用户排忧解难。

“公司坚持为用户提供优质服务，用户向我们求助，只要是力所能及的，我们都会及时帮助解决。”新华营业所所长匡志勇补充道，市自来水公司一直都很重视服务。党史学习教育开展以来，公司制定了详细的学习方案，组织党员深入学党史、悟思想，要求大家结合工作实际，进一步强化服务意识，围绕“我为群众办实事”实践活动，深入居民家里问需求、解难题，把居民反映的问题耐心、细心地解决好。这次回访就是该公司开展“我为群众办实事”实践活动中的其中一项。 （本报记者 王代诺）