本报讯 智慧助老，联通先行。3月31日上午9时，平顶山联通首场“智慧助老‘沃’相伴 手机公益大讲堂”暨平顶山“智慧助老”体验中心授牌仪式在中兴路营业厅举行，平顶山联通公司党委书记、总经理娄冠杰和我市相关部门负责人出席活动。活动现场，还向老年朋友讲解了手机支付、防电信诈骗等相关知识。

响应号召，做智慧助老先行者

当下，数字服务已渗透到我们生活的方方面面，“揣个手机就出门”成为人们享受数字红利的生动场景。然而，数字服务产品的操作门槛以及快速迭代，却将不熟悉手机操作的老年群体隔绝在了数字红利之外。据国家统计局的数据显示，截至2019年底，我国60岁以上的老年人口已经突破2.5亿，占总人口的比重达到18.1%，但是60岁以上网民占比仅为11.2%，帮助老年人掌握数字技术、享受智慧生活势在必行。

为响应国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》与工信部提出的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》号召，根据市委、市政府及河南联通智慧助老工作要求，平顶山联通率先启动“智慧助老、联通先行”系列活动，旨在通过贴心入微的服务、通俗易懂的讲座，打破老年朋友和智能科技之间的壁垒。平顶山联通“智慧助老”体验中心的投入使用，将为老年朋友普及疫情防控扫码、网络防诈防骗等知识，帮助老年朋友足不出户使用手机微信缴纳水电费，学习使用抖音等网红APP，解决老年人生活中的实际困难，激发老年人生活的活力，为老年人搭起智能时代的数字桥梁，助力老年群体跨过“数字鸿沟”，搭上数字快车，共享数字时代的便利，畅享美好智慧生活。

市工信局相关负责人表示，近年来，我市新型智慧城市建设加快发展，现代信息技术与医疗、教育、养老等各领域深度融合，为人们提供了多层次、全覆盖、智慧化的公共服务。这些智慧化场景应用都离不开智能手机的支持。但是，对一些老年朋友来说，由于对智能手机功能的不了解，智能手机已经成为他们享受智慧生活的一种障碍。此次平顶山联通率先在我市设立“智慧助老”体验中心，开办老年公益手机大讲堂，是一个良好的开始和有益的尝试，有利于倡导全社会支持和参与智慧助老行动，营造全民行动、智慧助老的浓厚氛围。

干货满满，手机课堂获老人点赞

一大早，中兴路营业厅内就已经坐满了人，应邀参加本次活动的40多位老人兴致勃勃地听课，活动现场氛围热烈温馨。台上联通的工作人员一步一步深入浅出地演示操作，讲解如何发朋友圈、如何微信扫码支付、如何发抖音，老人们听得仔细认真，跟着一步一步学习，有的还把要点记到本上。“这个是付款码，大家记住一定不要随便展示给别人。”联通工作人员再三强调。接着，简单的互动环节把活动推向高潮。通过现场教学测试，家住矿工路的崔阿姨凭借现场发的朋友圈获点赞数量最多，赢得了联通公司准备的精美礼品。

近年来，面向老年人实施的网络诈骗案件层出不穷，成为侵财类案件的重灾区。来自市公安局反虚假信息诈骗中心的民警李磊向大家讲起了防诈骗知识。李磊通过简单易懂的语言讲述了网络诈骗犯常用的诈骗伎俩，用发生在身边的具体案例以案说法，详细讲解了电信网络诈骗作案手段、作案方式以及防范应对技巧，同时告知参会人员要保持良好的上网习惯，定期对杀毒软件进行更新，查杀手机、电脑中的木马病毒，当接到陌生电话涉及钱财方面的信息时要保持冷静，做到不听、不信、不转账、不汇款。如果遇到电信诈骗，要及时向公安机关报警。

精彩活动引来路人驻足围观。联通工作人员还对活动进行了现场直播，将公益知识更大范围地传播出去。台上讲得热闹，台下服务周到。在台下，联通工作人员面带微笑，左臂上贴着“关爱老人 与您同行”的标语，陪伴在老年人左右，手把手地教他们一步一步地操作，体贴入微的服务让到场的老人们暖心不已。

在智家生活区，老人们饶有兴趣地感受了“沃家神眼”的“看家”本领，体验了IPTV的回播回看。精彩而充实的讲堂让老人们不虚此行。“这个活动非常好，很有用，今天听老师们的讲解，我学到了手机理财的一些防诈骗知识，受益匪浅。”崔阿姨笑着对记者说。

多措并举，助力老年人与智慧同行

智慧助老，联通相伴。平顶山联通围绕集团公司推出的智慧助老、专享权益、智能技术、智慧出行“关爱老人四大服务”，落地实施了“营业厅设施适老化改造”，中兴路营业厅就是其中代表。该营业厅分上下两层，打破传统布局，把业务办理、休闲体验、手机展示等融合在一起，更加温馨舒适。不办业务的老年人也可以进来歇歇脚、喝点水、看看电视。针对60岁以上的老人，平顶山联通开辟了绿色通道和老年服务专席。对多次来办理开卡业务的老年人，平顶山联通会通过通话录音、身份验证等方式复核，防止老年人上当受骗。此外，平顶山联通还提供上门服务，尤其是疫情期间，免费上门为客户调试设备，给宽带提速。

“为落实国务院、工信部和中国联通河南省公司关于智慧助老服务工作的部署安排，平顶山联通积极开展智慧助老系列活动，目的就是有效帮助老年人解决在使用智能手机过程中不敢用、不会用、不能用的问题，使老年人更好地通过智能手机享受信息化生活带来的便捷。我们计划今年全年持续开展一系列助老活动，包括每个月都开展公益大讲堂，不断扩大活动范围和成效，聚焦老年人‘数字鸿沟’问题，针对老年人日常交通出行、社交、消费、政务办事等场景，常态化服务周边老年客户，随时为老年朋友提供便利服务。欢迎广大老年朋友到我们的大讲堂来。”平顶山联通客户服务部经理李彬慧告诉记者。

“阳春布德泽，万物生光辉。”“今年，平顶山联通将深入践行以人民为中心的发展思想，发挥行业优势，务实创新，服务焕新，通过设立‘智慧助老’体验中心，切实帮助老年朋友解决智能技术运用方面的突出困难，为老年朋友提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。同时,平顶山联通将继续发挥新时代国有企业的使命担当，实施24小时服务保障，让全市人民尽情享受互联网时代智慧新生活。”娄冠杰表示。

敬老爱老，贵在行动。平顶山联通把尊老敬老爱老落实到了实际行动中，如为老年人保留服务窗口等，让技术更有温度、服务更人性化，帮助老年人拥抱科技。在数字化时代，联通人继续坚守初心，用专业和爱心让智慧科技为老年人的生活添彩。

（张超 邢浩浩 文/图）