毛玺玺

去年12月14日，市12345民呼必应平台系统试运行。

今年3月中旬，平顶山日报传媒集团与市政府办聚力而为，拓展市12345民呼必应联动平台受理渠道，集团旗下平顶山日报、平观新闻（平顶山传媒）客户端、平顶山新闻网等主流媒体平台开通民呼必应栏目。

3月26日，全市政府系统办公室主任会议召开，下发《平顶山市12345民呼必应热线工作规则》，为市12345民呼必应热线工作规范高效运行加足马力。

…………

我市推动12345民呼必应热线工作的步子更紧了、路子更多了、措施更实了，这一切，无不是围绕群众而为，为了“民有所呼，‘我’必有应”。当前，全市上下正在扎实开展党史学习教育，我市对12345民呼必应热线工作的紧凑部署、全力推动，也是在践行党史学习教育中的“我为群众办实事”。各相关部门如何把12345民呼必应热线工作落实落细落到位，折射的是办实事、解民忧的为民情怀，考验的是各级各部门的用心用情用力程度。

新华区光明路街道长青社区和高新区经济发展局，用实际行动交出了他们的“答卷”。

冬季热力管道冒水并不少见，但解决起来难免会曲折、复杂。几经周折没有解决到位，看着居民出入很不方便时，长青社区居委会主任单亚翠急得差点儿掉眼泪；看到问题最终解决，她又连连赞叹“社区吹哨，局委（部门）报到”的“上下同欲”。民生无小事，枝叶总关情。关乎群众的事，就是社区工作最大的事，单亚翠说得好：“居民反映的事儿，再复杂，我们也要办到底。”

长青社区解决的是社区内居民的身边事，而高新区经济发展局解决的是来自青海省的阿先生的烦心事。该局副局长关军说得实在：“不管是平顶山市的还是外地的，只要拨打了12345民呼必应热线就是信任，一定要一管到底。”对待外地群众尚能如此周全，对身边的市民百姓，也会让人多一份放心。

关军说：“回应呼声要用‘句号’，不能用‘逗号’。”单亚翠说的“再复杂，我们也要办到底。”这些蕴含着暖暖情谊的话，映衬出市12345民呼必应热线在连民心、传民情、达民愿中的效果。相信随着我市党史学习教育走深走实，“我为群众办实事”实践活动深入开展，对市12345民呼必应工作必将是有力推动，各级各部门也会更加赢得民心民意。

知是行之始，行是知之成。学党史、悟思想、办实事、开新局，在党史学习教育中，只要牢牢把握“办实事”这个基本着力点，把“民有所呼、‘我’必有应”真正放在心上、写在行动中，回应好群众的呼声，做好点滴民生实事，就能厚植为民情怀，交出党史学习教育的高分“答卷”，为我市“十四五”开好局起好步、多出彩出重彩写下实实在在的一笔。