本报讯 （记者张鸿雨）3月4日，郏县公安局传来消息，2020年以来，该局户政科主动作为，进一步深化“放管服”改革，针对老年群体的特殊需求以及日常生活涉及的高频户政事项，坚持传统服务与智能化服务并行，加强和改进老年人户政服务，在全县各户籍室开辟礼让老人、老年人优先办理绿色通道，以更加便利化、人性化的服务举措方便老年人。

近日，一位神色紧张的老人独自来到安良派出所户籍室，民警武俊娜上前询问时发现老人是聋哑人，找来纸笔与其通过文字交流后，得知老人的身份证丢失，需要补办。现场办理业务的人较多，民警与大家沟通后，优先为老人拍照、采集指纹。得知老人无固定收入后，民警帮老人垫付了补办身份证的费用，老人竖起大拇指为民警点赞。

“我们设置了老年人优先窗口，放置了老年人需要的救助药品、老花镜，增设了办证引导员，手把手指引老年人享受智能化服务，同时继续保留现金、银行卡等多种传统证照费缴纳方式，为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务。”县公安局户政科科长康晓红说。