“您好，请出示一下预约信息。”“要现场预约的来这边，有工作人员指导。”2月22日上午8时30分许，市行政审批服务中心大厅外前来办事的群众，在工作人员的引导下有序排队、登记、测温、进入大厅。

“正常上班是9点，但是为让群众在外面少等待，我们上班时间提前到了8点半。”市行政审批服务中心工作人员郑晓华说，最近来办业务的大都是网上预约过的。

考虑疫情防控需要，为减少人群聚集，防止交叉传染，同时又避免企业和群众办事排队长、往返跑、耗时长等问题，该中心自1月25日起实行全域微信预约办理工作机制，办事群众可在市行政审批服务中心微信公众号预约当天及第二天办理事项，按预约时间到场办理。对军人、老年人、残疾人、孕妇等特殊人群，政务大厅开设“绿色通道”，无须预约，可直接刷身份证优先办理。春节后上班至2月22日下午，该中心共受理预约事项3313件，接待办事群众4368人次。

“方便，真方便！”当日上午9时许，在该中心三楼不动产综合受理窗口，市民闫广磊正在办理二手房过户手续。他购买了锦绣花园小区的一套住房，当日和卖家一起来办理过户手续。“我们在自助服务窗口完成了网签备案，现场打印了合同，然后就直接来到三楼，把材料交给人家，剩下的就是等着一会儿出证了，没想到会这么快！”

闫广磊体验的正是我市政务服务的“一网通办”。他说的自助服务窗口，是位于市行政审批服务中心办事大厅一楼西侧的24小时自助政务服务大厅，内设部门自助机和24小时政务服务一体机15台，整合医保、社保、失业、公积金、不动产、自来水、天然气、热力、电力等10个部门47项高频服务事项，可自助办理二手房网签备案、失业补助金申报、电子证照领取等多种业务。截至目前，通过政务服务一体机办理二手房网签及备案合同已超过300套次，完成非税电子发票开具100多份，完成1400多份不动产权证书电子证照领取发放，受理失业补助金申报人群超过6000人次。

“要让信息多跑路，让群众少跑腿。”不动产登记中心受理负责人王凯说，为实现不动产登记“最多跑一次”、一网通办，我市专门成立工作专班，整合不动产、房产、税务3个部门的数据资源，建立不动产登记智能管理平台，顺利实现了三部门高度协作、业务协同、数据共享、端口前移，实现了网上缴税，一窗通办，网签备案自助办理，抵押登记银行办理，证件免费邮寄，办理时限达到全省领先。

“民生无小事，服务重在便民、惠民。”市行政审批服务中心副主任孙愿强说，针对办件量大、办事频率高且紧密关系民生的不动产、税务、房产、社保、医保等五类事项，该中心还开展有“周末不打烊”服务，即周末每个类型保留1个到2个窗口，办公时间实行朝九晚五。办事群众可以进行预约，选择周末前往办理。 （本报记者 孙聪利）