2月9日，工作人员在市12345民呼必应热线值班室接听群众来电。

市12345民呼必应热线平台自试运行以来，通过有效整合政务服务号码、人员、信息资源，实现了效率提升，政民互动水平提升，为市委、市政府提供决策服务能力提升。目前，热线系统平台建设、相关制度制定、运行体系优化等工作已基本完成，初步形成了市区（新华区、卫东区、湛河区、示范区、高新区）属地管理事项“街道吹哨，局委报到”的诉求问题交办协同工作机制。

本报记者 王尧 摄