本报讯 （记者卢晓兵）2月7日，市文化广电和旅游局发布春节期间游客出行提示：无必要不离开平顶山地区，如需出行，请做好个人防护；非必要不安排出境游，不要前往国内中、高风险地区；出行要全程佩戴口罩，尽量少接触公共设施设备，注意旅行安全，特别是乘车（船）安全、游览安全、食宿安全等。

游客应选择有资质的旅行社，根据自己的身体健康状况选择合适的旅游线路产品，切莫相信“熟人介绍”及通过微信朋友圈、俱乐部等组织的旅游团，避免因贪图便宜而上当受骗；拒绝参加“不合理低价游”“免费游”“买保健品或保险送旅游”等。另外，一定要与旅行社签订旅游合同，尽量购买旅游意外险，做到维权有据、意外有保。

自驾游客要提前做好车况检查，遵守交通法规，安全驾驶，文明行车。乘坐或驾驶时请系好安全带，不要让未满12周岁的儿童坐在机动车副驾驶座位：遵守《道路交通安全法实施条例》“连续驾驶机动车超过4小时应停车休息，停车休息时间不少于20分钟”的规定，避免疲劳驾驶。

游客选择冰雪运动时，要事先了解冰雪运动场所的软硬件设施和社会评价，选择安全设施齐备的滑雪场、滑冰场；在参加运动前，购买医疗和意外伤害保险，备足御寒衣物，挑选合适的运动设备，初学者应聘请教练给予指导。运动前要做好热身，根据自身能力，选择对应滑雪水平的滑雪道活动，切勿盲目挑战高难度滑雪道。

游客旅途中要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，做文明游客。在旅游途中发生纠纷时，应冷静应对，及时与导游和组团社沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后，依法合理维权。需特别注意的是，投诉时效为旅游合同结束之日起90天，超过时效的请求将不予受理，游客可选择向人民法院提起诉讼等途径依法维护权益。

全国旅游服务热线：12301。市文广旅局投诉电话：0375-2884444。