本报讯 （记者蔡文瑶）记者近日从市纪委监委了解到，2020年，全市各级纪检监察机关按照省纪委、市委的安排部署，围绕“问题解决、群众满意”的目标，聚焦重复信访举报、重要信访举报和初次实名举报，强化组织领导，逐级压实责任，狠抓工作落实，取得了阶段性成效。中央、省、市、县四级信访举报总量，中央纪委、省纪委转送信访举报总量，初次信访举报总量，重复信访举报总量4项指标下降幅度均居全省第一位，有效遏制了信访举报总量高位运行的态势。

市委将解决信访举报突出问题纳入主题教育专项整治重要内容，责成市纪委监委、市信访局牵头，在深入调查研究的基础上，制定集中整治工作方案。“我们聚焦检举控告、征地拆迁等11个方面，分别组建工作专班、制定专项方案。共梳理排查化解信访突出问题423件，其中检举控告类170件。同时，强化责任追究。”市纪委副书记、市监委副主任赵晓磊介绍说，对案件未查清查透、处理不到位的，追究承办人员责任；对合理诉求未及时有效解决的，追究相关部门责任人责任；对案件已查清查透、处理到位，反映人仍不停访息诉、缠访闹访的，依法依规予以打击。

市纪委监委信访室坚持每季度筛选信访举报重点乡镇，约谈党委书记和纪委书记，督促其扛稳抓牢政治责任。2020年，市纪委监委共对信访量较大的3个县（市、区）党委书记、15个乡（镇）的党委书记进行了约谈。

对于重复信访举报件，市纪委监委分别送达班子成员和对口监督检查室，由分包领导和室主任定期深入联系地区开展督导调研，听取办理情况汇报，帮助协调解决案件查办中的困难和问题。交办县级纪委监委的信访件，则逐件明确“六个一”要求，做到“四不放过”，严格落实“一案三见面”制度，全程与反映人沟通，耐心进行心理疏导。

县级纪委监委在向市纪委监委报结案件前，进行“一案四审”，确保核查认真、处理到位。对县级纪委监委办结、群众不满意的案件，由市纪委监委监督检查室进行复核或提级办理。“通过市县联动，确保案件查清、处理到位，努力实现群众满意。省纪委交办的21件突出问题信访举报件和48件重复信访举报件，停访息诉率均为100%。”市纪委监委信访主任刘淑珍表示。

着力解决初信初访问题。市县两级纪委监委班子成员主动接待群众来访，对业务范围外或不合理诉求，耐心解疑释惑；对合理诉求，现场确定解决方案，明确责任人、答复办理时限，督促相关部门加快处理。对首次举报的信访件，严格落实首办责任制，坚持实行“双向承诺”制度，推行“一次性解决法”，确保“办一件，清一件，件件有着落，事事有结果”。2020年，全市重复信访举报占检举控告总量的22.3%，同比下降6.7个百分点。

此外，市纪委监委还充分发挥政治生态“晴雨表”作用，每季度对全市信访举报情况进行分析，梳理基层和行业领域的矛盾集中点，着力从源头上解决普遍性、苗头性问题，将矛盾解决在萌芽状态。同时，建立健全靠前监督体系。完善村务监督委员会发挥作用制度，积极探索主动发现并及时处理矛盾机制，推动监察监督、巡察监督向基层延伸。督促乡村两级利用信息化手段，增强村务公开实效，提高群众参与度、知晓度，消除认识误区，从源头上减少信访举报量。